La creazione di un ordine dalla Cassa è una delle operazioni più frequenti in pomoAI. Il flusso è progettato per essere veloce e intuitivo, così da permettere al personale di inserire gli ordini senza errori anche nei momenti di maggiore affluenza.
In questo articolo trovi tutti i passaggi necessari per creare un ordine completo dalla Cassa.
Passo 1. Selezionare o creare il cliente #
All’apertura della Cassa, la prima area da considerare è quella del cliente.
Puoi scegliere tra: #
- Cercare un cliente esistente per nome o telefono
- Selezionarlo dall’elenco filtrato
- Creare un nuovo cliente con:
- nome
- numero di telefono
- indirizzo (solo per consegna)
Se l’ordine è da Asporto e il cliente non vuole lasciare dati, puoi procedere senza selezionare nessuno.
Passo 2. Aggiungere articoli al carrello #
Dopo aver selezionato il cliente, puoi iniziare a costruire l’ordine.
Aggiungi articoli cliccando: #
- una categoria
- il piatto desiderato
Ogni articolo viene aggiunto subito al carrello.
Se il piatto ha varianti, formati o opzioni obbligatorie, si aprirà automaticamente la schermata di selezione.
Passo 3. Personalizzare gli articoli #
Dopo aver aggiunto un piatto al carrello puoi modificarlo cliccando sull’articolo.
Da qui puoi: #
- cambiare formato (per esempio Normale, Baby, Famiglia)
- aggiungere o rimuovere ingredienti
- aggiungere extra
- sostituire ingredienti
- inserire richieste speciali
- modificare prezzo extra quando previsto
- cambiare quantità
Ogni personalizzazione viene mostrata nel carrello sotto l’articolo.
Passo 4. Scegliere il tipo di ordine #
Nella sezione dedicata trovi due opzioni:
- Asporto
- Consegna
Se scegli Consegna: #
- devi selezionare un cliente con indirizzo
- verrà calcolato il costo di consegna
- verranno mostrati gli slot disponibili per la consegna
- il sistema controllerà le zone di consegna configurate
Passo 5. Selezionare il metodo di pagamento #
Puoi scegliere tra i metodi abilitati nelle impostazioni del locale:
- contanti
- carta
- portafogli digitali
- buoni pasto
- pagamento online
- paga dopo
- altro metodo personalizzato
Il metodo è visibile anche nel riepilogo dell’ordine.
Passo 6. Impostare l’orario dell’ordine #
Puoi decidere quando il cliente riceverà la consegna o ritirerà l’ordine.
Opzioni disponibili: #
- subito
- slot rapidi più 30, più 60, più 90, più 120
- selezione manuale di data e ora
Il sistema controlla automaticamente:
- capacità slot cucina
- chiusure straordinarie
- orari del locale
- disponibilità delle zone di consegna
Passo 7. Verificare il riepilogo #
Prima di confermare l’ordine controlla nel carrello:
- articoli
- varianti
- modifiche
- quantità
- totale
- IVA
- tipo di ordine
- metodo di pagamento
- orario selezionato
Puoi modificare qualsiasi parte prima dell’invio.
Passo 8. Effettuare l’ordine #
Quando tutto è pronto, premi Effettua Ordine.
A questo punto: #
- l’ordine viene creato
- appare nella sezione Ordini
- viene inviato alla cucina nella colonna corretta
- eventuali notifiche vengono inviate
- viene mostrato subito il numero ordine
- si aggiorna la Dashboard in tempo reale
Il carrello viene automaticamente svuotato e puoi iniziare un nuovo ordine.
Suggerimenti per velocizzare la creazione degli ordini #
- usa la ricerca rapida per trovare i piatti più velocemente
- crea clienti abituali con indirizzo per evitare digitazioni ripetute
- sfrutta i formati per ridurre le richieste speciali
- usa le opzioni preconfigurate per evitare errori sugli ingredienti
- controlla gli slot cucina nei momenti di punta