In pomoAI ogni ordine creato dalla Cassa deve avere un tipo ben definito. Questa scelta influenza tutto il flusso successivo: orari disponibili, indirizzi, costi, pagamenti e gestione da parte della cucina.
In questo articolo vediamo come scegliere tra Asporto e Consegna e cosa cambia a livello operativo.
Tipi di ordine disponibili #
Dalla Cassa puoi scegliere tra due modalità:
1. Asporto #
Il cliente passa direttamente al locale per ritirare l’ordine.
2. Consegna #
Il locale porta l’ordine all’indirizzo del cliente.
La scelta si trova nell’area dedicata del carrello, visibile durante tutta la creazione dell’ordine.
Quando utilizzare Asporto #
L’Asporto è ideale quando:
- il cliente ordina al telefono
- il cliente è al banco
- il cliente non vuole lasciare indirizzo
- il locale non offre consegna
- l’ordine deve essere pronto velocemente
Caratteristiche dell’Asporto: #
- non richiede indirizzo
- non calcola costi di consegna
- mostra solo gli orari disponibili per il ritiro
- può essere pronto subito o programmato
Quando utilizzare Consegna #
La Consegna è la modalità più completa.
È richiesta quando il cliente desidera ricevere l’ordine a domicilio.
Serve quando: #
- il cliente ordina da casa
- stai gestendo ordini dal sito online
- l’ordine viene inviato tramite app o telefono per consegna
Caratteristiche della Consegna: #
- richiede selezione cliente
- richiede un indirizzo valido
- calcola il costo consegna
- verifica la zona di consegna
- controlla orari disponibili
- assegna slot cucina adeguati
Per ogni consegna il sistema assicura che l’indirizzo sia servito dal locale.
Indirizzo cliente nelle consegne #
Se scegli Consegna e il cliente selezionato non ha un indirizzo, il sistema ti chiede di inserirlo.
Campi richiesti: #
- città
- indirizzo completo
- eventuale indicazione aggiuntiva
Il sistema verifica automaticamente:
- zone di consegna
- costi correlati
- disponibilità del servizio
- tempi stimati
Orari collegati al tipo di ordine #
Asporto: #
- orario immediato
- slot rapidi
- orario programmato in base alle impostazioni del locale
Consegna: #
- considera distanza e zona
- usa slot cucina dedicati
- include eventuali limiti di fascia oraria
- gestisce congestione o slot pieni
Pagamenti collegati al tipo di ordine #
In base al tipo di ordine il locale può attivare metodi specifici.
Esempi: #
- Asporto: contanti, carta, buoni pasto
- Consegna: contanti alla consegna, pagamento online, paga dopo
Il tipo selezionato influenza direttamente i metodi disponibili.
Costi collegati #
Asporto: #
- normalmente nessun costo extra
- eventuali supplementi configurati dal locale
Consegna: #
- costo consegna per zona
- ordine minimo richiesto
- soglia per consegna gratuita
- costi personalizzati per distanza o poligono
Il sistema applica automaticamente i costi corretti in base all’indirizzo.
Cambio del tipo di ordine durante il flusso #
Puoi cambiare Asporto o Consegna in qualsiasi momento prima dell’invio.
Il carrello si aggiornerà:
- aggiungendo o rimuovendo costi
- aggiornando orari disponibili
- mostrando o nascondendo l’indirizzo
- cambiando metodi di pagamento disponibili
Questo permette di correggere eventuali errori del cliente durante la presa ordine.
Suggerimenti pratici #
- verifica sempre il tipo di ordine prima di confermare
- seleziona il cliente prima di scegliere Consegna
- controlla se l’indirizzo rientra nelle zone attive
- usa Asporto se il cliente non ha indirizzo o non vuole fornirlo
- se la consegna non è disponibile in quella fascia, proponi un orario alternativo