La gestione dei pagamenti è una delle parti più delicate del flusso ordine. Nel Dettaglio Ordine di pomoAI puoi verificare in tempo reale lo stato del pagamento, vedere la ricevuta, gestire eventuali scontrini fiscali e controllare il metodo selezionato dal cliente.
Questo articolo ti spiega tutto ciò che puoi vedere e fare nella sezione pagamenti del Dettaglio Ordine.
Panoramica della sezione pagamenti nel Dettaglio Ordine #
All’interno del Dettaglio Ordine trovi una sezione dedicata ai pagamenti che include:
- metodo di pagamento
- stato del pagamento
- ricevute disponibili
- dettaglio del totale
- subtotale
- IVA
- eventuale costo consegna
- eventuali sconti
- importo finale
- informazioni aggiuntive se pagamento online
Questa vista permette allo staff di verificare in un attimo se l’ordine è già saldato o meno.
Metodo di pagamento #
La sezione mostra esattamente il metodo selezionato al momento della creazione dell’ordine:
- contanti
- carta
- portafogli digitali
- buoni pasto
- pagamento online
- paga dopo
- metodi personalizzati
Se l’ordine arriva dal sito, il metodo può essere già impostato e in alcuni casi non modificabile.
Stato del pagamento #
Lo stato del pagamento può essere:
Pagato #
Per ordini:
- pagati online
- saldati alla cassa
- pagati alla consegna dal rider
Da pagare #
Quando:
- il cliente deve ancora pagare
- il pagamento online non è stato effettuato
- il rider deve riscuotere
Pagamento fallito #
Per ordini dal sito in cui il pagamento online non è riuscito.
L’ordine non dovrebbe essere confermato prima di risolvere la situazione.
Ricevute #
A seconda del tipo di pagamento e delle integrazioni attive, il Dettaglio Ordine può mostrare:
- ricevuta cliente
- ricevuta cucina
- scontrino stampato
- ricevuta del provider online
Lo staff può accedere rapidamente a questi documenti anche per ristampe o verifiche.
Scontrini fiscali #
Se il locale utilizza un sistema di scontrinamento fiscale (tramite integrazione esterna):
- lo scontrino appare nel Dettaglio Ordine
- viene mostrato lo stato: emesso, in attesa, fallito
- eventuali errori fiscali sono segnalati
- può essere effettuata una ristampa quando previsto dal provider
Questa sezione permette di tenere traccia delle emissioni in modo semplice.
Pagamenti online #
Gli ordini dal sito possono includere pagamenti online.
Nel Dettaglio Ordine vengono mostrati:
- stato del pagamento
- ID transazione del provider
- importo pagato
- tipo di carta o wallet usato (se disponibile)
- eventuali errori nel pagamento
Gli ordini già pagati online:
- non possono cambiare metodo di pagamento
- non possono essere segnati manualmente come non pagati
- devono essere rimborsati tramite il provider se annullati
Ristampa delle ricevute #
Dal Dettaglio Ordine è possibile:
- ristampare la comanda cucina
- ristampare la ricevuta cliente
- ristampare eventuale scontrino fiscale (se previsto)
Questa funzione è essenziale quando:
- la stampante perde il foglio
- serve una copia aggiuntiva per il rider
- il cliente richiede una seconda ricevuta
Modifica del metodo di pagamento #
Il metodo di pagamento può essere modificato dal Dettaglio Ordine se:
- il pagamento non è ancora avvenuto
- l’ordine non ha un pagamento online completato
- l’ordine non è già stato completato
Se l’ordine è già stato pagato, il metodo è bloccato per garantire coerenza fiscale e contabile.
Suggerimenti operativi #
- verifica sempre lo stato del pagamento prima di consegnare l’ordine
- controlla eventuali errori dei pagamenti online negli ordini dal sito
- usa le ristampe quando la cucina o il rider ne hanno bisogno
- non cambiare metodo di pagamento se l’ordine è già stato pagato
- in caso di scontrini fiscali, verifica l’esito prima di considerare l’ordine chiuso