La Cassa di pomoAI permette di cercare rapidamente un cliente e collegarlo a un nuovo ordine. Questa funzione velocizza il lavoro dello staff, evita duplicati e garantisce consegne più precise grazie ai dati salvati in precedenza.
In questo articolo scopri come cercare i clienti dalla Cassa, come selezionarli e come collegarli correttamente all’ordine in corso.
Dove si trova la ricerca cliente nella Cassa #
All’interno della Cassa, nella parte dedicata al cliente, trovi:
- pulsante Cerca cliente
- campo di ricerca rapido
- pulsante Nuovo cliente
Da qui puoi cercare o creare il cliente prima di completare l’ordine.
Come cercare un cliente dalla Cassa #
Quando clicchi su Cerca cliente, si apre un pannello che permette la ricerca per:
- nome
- cognome
- numero di telefono
La ricerca è immediata e mostra in lista tutti i clienti corrispondenti.
Come selezionare un cliente #
Dopo aver cercato un cliente:
- selezionalo dalla lista
- il pannello mostra un riepilogo rapido del profilo
- conferma la selezione
Il cliente viene collegato all’ordine in corso, con tutti i suoi dati aggiornati.
Cosa viene importato quando selezioni un cliente #
Quando colleghi un cliente all’ordine, vengono automaticamente associati:
- nome e cognome
- numero di telefono
- codice cliente
- indirizzo principale (per consegna)
- storico ordini, utile per lo staff
Se l’ordine è Asporto, l’indirizzo non è necessario.
Ricerca cliente per numero di telefono #
La ricerca telefonica è la più utilizzata perché:
- è immediata
- non crea ambiguità
- permette di trovare clienti anche se hanno nomi simili
- è utile per clienti che chiamano al telefono
Inserendo anche solo parte del numero, il sistema trova le corrispondenze.
Collegare un cliente a un ordine Consegna #
Per gli ordini di tipo Consegna, selezionare il cliente permette di:
- recuperare l’indirizzo salvato
- verificare se è dentro la zona consegna
- controllare eventuali note importanti
- evitare errori di digitazione
Lo staff può modificare l’indirizzo se necessario.
Creazione nuovo cliente #
Se il cliente non esiste ancora:
- clicca su Nuovo cliente
- inserisci nome, telefono ed eventuale indirizzo
- salva il nuovo cliente
- il cliente viene collegato automaticamente all’ordine
I dati saranno disponibili anche per ordini futuri.
Quando cambiare cliente durante la creazione dell’ordine #
È utile cambiare il cliente quando:
- il numero inserito era sbagliato
- il cliente è diverso da quello precedente
- lo storico mostra ordini sospetti o duplicati
- serve controllare se il cliente è abituale o nuovo
Il cambio cliente è immediato e non richiede ricreare l’ordine.
Errori comuni e come evitarli #
- collegare un cliente sbagliato per nome simile
- dimenticare di aggiornare l’indirizzo nelle consegne
- creare un duplicato dello stesso cliente
- cercare solo per nome invece che per telefono
- collegare un cliente vecchio con indirizzo non aggiornato
È buona pratica controllare sempre telefono e indirizzo.
Suggerimenti operativi #
- cerca sempre per numero di telefono se possibile
- aggiorna i dati cliente se trovi informazioni non corrette
- usa clienti salvati per velocizzare consegne e ritiro
- crea un nuovo cliente solo quando necessario
- verifica indirizzo e note prima di confermare un ordine Consegna