La Cassa di pomoAI permette di selezionare rapidamente il metodo di pagamento per ogni ordine, sia Asporto che Consegna. La gestione dei pagamenti è pensata per essere veloce, chiara e flessibile, così da adattarsi alle diverse esigenze operative del locale.
In questo articolo scopri tutti i metodi di pagamento disponibili, come impostarli, come modificarli e come vengono registrati nell’ordine.
Metodi di pagamento disponibili #
pomoAI supporta diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Contanti
- Carta (POS fisico)
- Portafogli digitali
- Buoni pasto
- Pagamenti online (se attivati)
- Paga in seguito
- Altro
Il locale può decidere quali attivare nelle impostazioni.
Dove scegliere il metodo di pagamento #
Nella Cassa trovi il selettore nella parte dedicata alle informazioni dell’ordine.
Da qui puoi:
- selezionare il metodo prima di confermare l’ordine
- cambiare metodo in qualsiasi momento finché l’ordine non risulta già pagato
- visualizzare il metodo scelto durante la modifica dell’ordine
Il metodo è sempre visibile nel carrello e nel Dettaglio Ordine.
Contanti #
Il pagamento in contanti è il metodo più semplice.
Caratteristiche:
- ideale per Asporto e Consegna
- importo esatto indicato nella ricevuta
- il rider può incassare alla consegna
- non richiede integrazione con hardware esterno
Il sistema registra l’ordine come pagato solo quando lo staff conferma l’incasso.
Carta (tramite POS fisico) #
Questo metodo indica l’uso del POS del locale.
Caratteristiche:
- pagamento effettuato tramite POS esterno
- non richiede integrazione con sistemi digitali
- lo staff deve confermare manualmente che il pagamento è avvenuto
- utile per pagamenti in negozio o alla consegna (se il rider ha POS)
Portafogli digitali #
Include pagamenti come:
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
Caratteristiche:
- stesso flusso della carta
- lo staff conferma manualmente l’esito della transazione
Buoni pasto #
Alcuni locali possono accettare:
- ticket cartacei
- buoni digitali tramite app
Lo staff deve confermare l’incasso o la validazione.
Pagamenti online (se abilitati) #
Se il locale utilizza pagamenti online attraverso provider supportati, i clienti possono pagare:
- direttamente dal sito
- con carta o wallet digitale
- prima del ritiro o consegna
Caratteristiche:
- lo stato pagamento cambia automaticamente dopo la conferma del provider
- riduce errori e mancati pagamenti
- staff e rider vedono subito se un ordine è pagato
Se il pagamento fallisce, l’ordine appare negli Ordini in Arrivo con un avviso.
Paga in seguito #
Questo metodo permette di:
- creare l’ordine senza incasso immediato
- segnare il pagamento successivamente
- gestire situazioni particolari (clienti abituali, ordini telefonici)
È importante aggiornare lo stato pagamento appena il cliente salda.
Altro #
Usato per:
- bonifici
- pagamenti tramite app esterne
- accordi particolari con clienti
- casi non previsti dagli altri metodi
Lo staff deve annotare eventuali dettagli.
Modifica del metodo di pagamento dopo la creazione dell’ordine #
È possibile modificare il metodo finché:
- l’ordine non è segnato come pagato
- non è stato completato
- non è già in consegna (per ordini Consegna)
Quando cambi metodo:
- la timeline registra la modifica
- il totale non cambia
- lo staff deve riconfermare eventuali incassi
Stato pagamento nel Dettaglio Ordine #
Il Dettaglio Ordine mostra:
- metodo pagamento
- stato pagamento (Pagato o Non Pagato)
- eventuali informazioni aggiuntive per pagamenti online
- storico delle modifiche
Tutto per una massima trasparenza.
Suggerimenti operativi #
- seleziona il metodo prima di confermare l’ordine
- aggiorna sempre lo stato pagamento dopo l’incasso reale
- controlla gli ordini Consegna prima di assegnare il rider
- evita Paga in seguito durante le serate di picco
- usa pagamenti online quando disponibili per evitare errori