pomoAI è costruito per funzionare in tempo reale su tutti i dispositivi: Cassa, KDS, app mobile e dashboard web. Ogni modifica fatta da uno staff viene immediatamente riflessa ovunque, senza dover aggiornare la pagina o riaprire l’ordine.
In questo articolo scopri come funziona la sincronizzazione in tempo reale e perché è fondamentale per un servizio veloce, preciso e senza errori.
Cosa significa sincronizzazione in tempo reale #
La sincronizzazione in tempo reale garantisce che:
- ogni cambio di stato
- ogni modifica ordine
- ogni nuova comanda
- ogni pagamento
- ogni aggiornamento cliente
- ogni aggiornamento orario richiesto
vengano visualizzati istantaneamente su:
- Cassa
- KDS (Kitchen Display System)
- Ordini
- App mobile
- Rider (se attivi)
Non c’è ritardo tra i dispositivi.
Come funziona la sincronizzazione in pomoAI #
La piattaforma utilizza:
- comunicazione in tempo reale tra server e dispositivi
- aggiornamento automatico senza refresh
- notifiche interne per eventi come nuovi ordini o modifiche
- aggiornamento intelligente solo delle parti necessarie
Il risultato è un sistema che risponde all’istante anche in serate molto intense.
Sincronizzazione tra Cassa e KDS #
Quando una Cassa invia un ordine:
- il KDS lo riceve immediatamente in Ordini in Coda
- quando lo staff aggiorna lo stato, il KDS passa a In Preparazione
- quando il cuoco segna l’ordine come pronto, la Cassa lo vede subito come Pronto
Questo elimina comunicazioni manuali e ritardi.
Sincronizzazione tra Ordini e App mobile #
Nell’app mobile:
- gli stati cambiano in tempo reale
- i rider ricevono immediatamente ordini assegnati
- lo staff può aggiornare uno stato mentre il cuoco legge la modifica sul KDS
- ogni nota o richiesta speciale viene aggiornata su tutti i dispositivi
Nessuno deve attendere refresh o notifiche lente.
Sincronizzazione tra modifiche ordine e tutti i dispositivi #
Quando modifichi un ordine:
- aggiungi un extra
- cambi un formato
- modifichi un orario richiesto
- cambi cliente
- aggiorni indirizzo
- modifichi note cucina
tutti i dispositivi vedono la modifica all’istante.
Il KDS riceve nuove informazioni senza ristampare automaticamente, lasciando allo staff scelta e controllo.
Sincronizzazione e pagamenti #
Se un pagamento viene aggiornato:
- la Cassa lo vede subito
- il rider vede se deve incassare oppure no
- il Dettaglio Ordine cambia immediatamente
- lo stato pagamento si aggiorna nella lista ordini
Questo evita doppi pagamenti o errori alla consegna.
Sincronizzazione e ordini in arrivo dal sito #
Quando un cliente conferma un ordine dal sito:
- appare immediatamente negli Ordini in Arrivo
- lo staff può accettarlo o rifiutarlo subito
- la cucina lo vede appena diventa In Coda
- la timeline registra tutto
Non ci sono ritardi nemmeno di un secondo.
Cosa succede se un dispositivo perde connessione #
Se un dispositivo perde connessione:
- l’app o il web mostrano un avviso
- lo stato resta aggiornato appena ritorna internet
- nessun ordine viene perso
- il sistema si riallinea automaticamente
Il resto dello staff continua a lavorare senza problemi.
Perché la sincronizzazione in tempo reale è fondamentale #
- riduce errori
- elimina comunicazioni manuali tra sala e cucina
- accelera il flusso operativo
- mantiene tutto aggiornato in serate di picco
- permette ai rider di lavorare in modo ordinato
- evita doppi incassi
- rende il servizio più veloce e professionale
Suggerimenti operativi #
- tieni l’app sempre aperta durante la serata
- aggiorna gli stati appena cambia qualcosa
- verifica che ogni dispositivo abbia buona connessione
- lascia al KDS il compito di mostrare lo stato della cucina
- usa la Cassa dell’app in movimento quando necessario