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pomoAI
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pomoAI

Primi Passi

11
  • Introduzione a pomoAI
  • Requisiti tecnici per usare pomoAI
  • Come accedere per la prima volta
  • Creare il tuo account
  • Panoramica della Dashboard
  • Come funziona la Cassa
  • Come configurare il menu di base
  • Attivare il sito ordini online
  • Come generare e stampare il QR code del menu
  • Introduzione all’app mobile pomoAI
  • Come chiedere supporto

Cassa

15
  • Panoramica della Cassa
  • Come creare un nuovo ordine
  • Gestione del cliente in Cassa
  • Aggiungere articoli al carrello
  • Modificare articoli nel carrello
  • Formati, varianti e opzioni avanzate
  • Gestione quantità e rimozione articoli
  • Scegliere il tipo di ordine
  • Selezionare il metodo di pagamento
  • Programmare un ordine
  • Come funziona il sistema degli slot cucina in Cassa
  • Effettuare l’ordine
  • Funzioni rapide della Cassa
  • Stampa delle comande dalla Cassa
  • Errori comuni e come risolverli

Ordini

45
  • Panoramica della sezione Ordini
  • Ordini in Arrivo
  • Ordini Attivi
  • Stati degli ordini e loro significato
  • Aggiornare lo stato di un ordine
  • Dettaglio Ordine
  • Gestione consegne da Ordini
  • Filtri e ricerca avanzata
  • Capacità Slot Cucina (vista avanzata)
  • Modifica di un ordine esistente
  • Annullamento ordini
  • Ordini dal Sito Web
  • Ricevute, scontrini e pagamenti dal dettaglio
  • Recensioni collegate agli ordini
  • Notifiche e sincronizzazione tra dispositivi
  • Ordini in Arrivo (approvazione e rifiuto)
  • Ordini programmati e orari richiesti
  • Tipi di ordine: Asporto e Consegna
  • Azioni rapide sugli ordini
  • Stampa comande e ricevute
  • Timeline degli stati
  • Ordini duplicati e verifica cliente
  • Come leggere la scheda cliente dall’ordine
  • Ricerca cliente dalla Cassa e collegamento all’ordine
  • Cambio cliente e aggiornamento dati durante un ordine
  • Ordini da Cassa: passo per passo
  • Menu dinamico nella Cassa
  • Formati variabili e scelte multiple
  • Modifiche articolo: aggiungi, rimuovi, extra, sostituisci, richiesta speciale
  • Quantità e gestione multipli dello stesso piatto
  • Note ordine e note per la cucina
  • Cambio orario richiesto e aggiornamento slot cucina
  • Metodi di pagamento nella Cassa
  • Pagamenti alla consegna
  • Pagamenti online (se abilitati)
  • Totali, subtotali e IVA nell’ordine
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  • Come leggere i prodotti dentro un ordine (con varianti e extra)
  • Gestione ordini per fasce orarie e serate di picco
  • Come chiudere un turno controllando gli ordini completati
  • Problemi comuni negli ordini e come risolverli rapidamente
  • Ordini da app mobile e differenze con la versione we
  • Sincronizzazione tra Cassa, KDS e Ordini in tempo reale
  • Come filtrare e cercare ordini nella lista
  • Gestione rider e assegnazione consegne

Cucina e Slot

14
  • Introduzione alla Cucina e gestione Slot
  • Come funziona la gestione degli Slot in pomoAI
  • Impostare piatti per Slot (capacità della cucina)
  • Impostare la durata Slot (minuti per ciclo di lavoro)
  • Tolleranza di preparazione (quando un ordine passa a Pronto)
  • Auto Preparato: come funziona la preparazione automatica
  • Come il sistema smista gli ordini nei vari Slot
  • Ordini programmati e impatto sugli Slot
  • Come controllare gli Slot in tempo reale
  • Slot cucina e Kitchen Display System (KDS)
  • Come evitare la sovrapposizione eccessiva degli ordini
  • Come modificare la capacità Slot in giorni particolari
  • Diagnostica Slot: quando gli slot risultano sempre pieni
  • Come modificare la configurazione degli Slot in modo sicuro

Clienti

14
  • Panoramica della sezione Clienti
  • Aggiungere un cliente dalla sezione Clienti
  • Modificare i dati di un cliente
  • Ricerca clienti: per nome, telefono e codice cliente
  • Come eliminare un cliente in modo sicuro
  • Codice cliente: come funziona e perché è utile
  • Come cercare un cliente in modo rapido
  • Come disattivare o riattivare un cliente
  • Gestire gli indirizzi di consegna del cliente
  • Creare un cliente durante un ordine POS
  • Cliente non attivo: cosa significa e quando usarlo
  • Storico ordini del cliente
  • Precompilazione automatica dei dati cliente
  • Problemi comuni con i clienti duplicati e come risolverli

Menu e Piatti

20
  • Struttura della sezione Menu
  • Come creare un nuovo menu
  • Come modificare un menu esistente
  • Gestione delle categorie nel menu
  • Creazione di una nuova categoria
  • Modifica di una categoria esistente
  • Aggiungere piatti a una categoria
  • Modifica di un piatto esistente
  • Gestione delle varianti di prezzo
  • Impostazione dei formati del piatto
  • Gestione dei tag del piatto
  • Gestione degli allergeni
  • Opzioni e aggiunte collegate ai piatti
  • Attivazione o disattivazione di un piatto
  • Piatto già preparato e piatto disponibile
  • Disponibilità settimanale dei piatti
  • Ordinamento delle categorie
  • Ordinamento dei piatti all’interno di una categoria
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  • Gestione delle immagini dei piatti

Opzioni e Aggiunte

20
  • Struttura della sezione Opzioni e Aggiunte
  • Creazione di un nuovo gruppo di opzioni
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  • Tipi di gruppo – opzionale, obbligatorio, selezione singola, selezione multipla
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  • Collegamento dei gruppi ai formati del piatto
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Utenti e Ruoli

8
  • Struttura della sezione Utenti
  • Lista degli utenti – campi mostrati e funzioni disponibili
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Abbonamento e Pagamenti

16
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    • Struttura della sezione Abbonamento
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Impostazioni

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    • Metodi di pagamento disponibili per l’asporto
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Impostare la durata Slot (minuti per ciclo di lavoro)

Tempo di lettura: 2 minuti

La durata dello slot definisce quanti minuti compongono ogni ciclo di lavoro della cucina. Questo valore, insieme alla capacità per slot, determina come pomoAI distribuisce gli ordini, calcola disponibilità e gestisce i picchi serali.
Impostare la durata corretta è fondamentale per mantenere un flusso costante e realistico di preparazione.


Che cosa significa “durata slot” #

La durata slot rappresenta l’intervallo di tempo in cui la cucina lavora come un singolo ciclo operativo.
Esempi comuni:

  • 10 minuti
  • 12 minuti
  • 15 minuti
  • 20 minuti

Ogni slot funziona come un “contenitore” che pomAI riempie con un numero massimo di piatti.


Dove impostare la durata dello slot #

Puoi modificarla in:

Impostazioni → Ordini → Gestione Code Cucina

Troverai il campo:

• Durata Slot (minuti)

Modificabile in qualsiasi momento.


Qual è il valore ideale #

Dipende da tre fattori principali:

1. Velocità reale della cucina #

  • Cucina molto veloce → 10 o 12 minuti
  • Cucina normale → 15 minuti
  • Cucina lenta o menu vario → 18 o 20 minuti

2. Volume degli ordini #

Se hai molti ordini concentrati, usa slot più corti per una distribuzione più precisa.

3. Stabilità del forno o delle linee #

Se la preparazione è costante per cicli ripetitivi (pizze), slot corti migliorano l’accuratezza.


Come influisce sulla preparazione #

La durata dello slot determina:

  • a che ora un ordine passa allo stato Pronto se usi Auto Preparato
  • come vengono calcolate le disponibilità future
  • la distanza tra uno slot e l’altro nella timeline
  • il ritmo con cui la cucina riceve ordini dal KDS

Slot più corti = preparazione più reattiva
Slot più lunghi = cucina più rilassata, flusso più morbido


Durata Slot e Auto Preparato #

Se Auto Preparato è attivo:

  • quando uno slot scade
  • gli ordini assegnati a quello slot cambiano automaticamente stato

Esempio:

Slot da 15 minuti → allo scadere, gli ordini vengono segnati come Pronto.


Effetto sui tempi del cliente #

La durata slot determina anche:

  • orari disponibili per ritiro
  • previsione consegna
  • incremento degli orari proposti sul sito

Esempio:

Con slot da 12 minuti, il sito proporrà orari come:
19:12, 19:24, 19:36, ecc.


Consigli operativi #

  • se la cucina è in affanno, allunga la durata slot
  • se la cucina è veloce, riducila per aumentare precisione
  • evita di modificarla durante il picco serale
  • monitora la timeline degli slot per capire se il ritmo è giusto
Aggiornato il 24 Novembre 2025

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Indice
  • Che cosa significa “durata slot”
  • Dove impostare la durata dello slot
  • Qual è il valore ideale
    • 1. Velocità reale della cucina
    • 2. Volume degli ordini
    • 3. Stabilità del forno o delle linee
  • Come influisce sulla preparazione
  • Durata Slot e Auto Preparato
  • Effetto sui tempi del cliente
  • Consigli operativi
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