Ogni cliente in pomoAI riceve automaticamente un codice cliente univoco che permette di identificarlo in modo rapido, preciso e senza utilizzare dati sensibili.
Il codice segue sempre la stessa struttura:
Formato del codice cliente #
- inizia sempre con C
- seguito da 4 caratteri alfanumerici casuali
- esempio: C3EKE, CA9YY, CHURW, C16NQ
Questo formato è studiato per essere:
- leggibile
- facile da pronunciare al telefono
- rapido da cercare in Cassa
- conforme al GDPR
A cosa serve il codice cliente #
Il codice cliente è essenziale per:
- trovare clienti più velocemente
- distinguere clienti con lo stesso nome
- identificare clienti che cambiano numero di telefono
- evitare errori nella selezione in Cassa
- collegare ordini e storico senza usare dati personali
- garantire un’identificazione stabile nel tempo
Durante i momenti di picco, cercare un cliente col codice è molto più veloce che cercarlo per nome o numero.
Ricerca tramite codice cliente #
In Cassa e nella sezione Clienti puoi cercare:
- il codice completo (es: C3EKE)
- parte del codice (es: 3EK)
- solo “C” più una lettera (es: C A → mostra CA9YY)
La ricerca è immediata.
Codice cliente e GDPR #
Il codice cliente:
- non contiene informazioni personali
- non è riconducibile alla persona
- resta valido anche se aggiorni o elimini i dati del cliente
- permette l’anonimizzazione degli ordini quando un cliente viene eliminato
È il metodo più sicuro per identificare clienti senza trattare dati sensibili.
Posso modificare il codice cliente? #
Sì, puoi modificarlo manualmente, ma sempre mantenendo lo stesso formato:
C + 4 caratteri
(es: CVIP1, C333X)
La modifica non altera:
- ordini già effettuati
- storico cliente
- statistiche
Quando è utile usare il codice cliente #
- clienti che ordinano spesso
- clienti con nomi duplicati
- clienti che cambiano numero di telefono
- pizzerie con molte consegne al telefono
- contesti affollati dove la velocità è essenziale
Molti locali usano solo il codice e non il nome per identificare i clienti.