La ricerca dei clienti in pomoAI è progettata per essere veloce, precisa e ottimizzata per le pizzerie che ricevono molti ordini telefonici o online.
Puoi trovare un cliente in diversi modi, anche quando hai centinaia o migliaia di schede.
Dove puoi cercare un cliente #
Puoi usare la ricerca clienti in due punti:
1. Nella sezione Clienti #
Qui hai una ricerca avanzata che filtra su:
- nome
- numero di telefono
- codice cliente (es: C3EKE)
- parte di un dato (es: “EKE”)
2. In Cassa, quando crei un ordine #
Premi Seleziona Cliente e inizia a digitare: i risultati compaiono in tempo reale.
Metodi di ricerca disponibili #
Cerca per Codice Cliente (il più veloce) #
Il sistema accetta:
- codice completo → C8II
- prime lettere → C3
- parte interna → 7W
- solo “C” → filtra tutti i codici
Questo metodo è istanteaneo ed evita errori.
Cerca per Numero di Telefono #
Puoi digitare:
- numero completo
- ultime cifre
- senza prefisso (+39 è già precompilato)
Esempio: digitando 667 → trova +39 346 4916667.
Cerca per Nome #
Funziona bene per clienti registrati manualmente, ma può essere meno affidabile se hai molti Mario, Luca, Andrea, ecc.
Cerca per Email #
Utile per utenti che ordinano sempre dal sito.
Ricerca intelligente (partial match) #
pomoAI usa ricerca intelligente:
non serve scrivere il dato completo, basta una parte.
Esempi:
- “UR” → trova CHURW
- “A9” → trova CA9YY
- “NQ” → trova C16NQ
- “pe” → trova “Pellegrini”, “Pepe”, “Giuseppe”
Ordinamento dei risultati #
Il sistema mostra sempre i risultati più probabili in alto, secondo:
- corrispondenza perfetta
- corrispondenza parziale
- clienti recenti
- clienti più attivi
Ricerca clienti in Cassa durante i picchi #
La ricerca è ottimizzata per lavorare senza rallentamenti, anche con:
- migliaia di clienti
- decine di ricerche al minuto
- ordini simultanei
È il metodo più efficiente per velocizzare la presa ordine al telefono.
Suggerimento operativo #
Molti locali scelgono di dire al cliente:
“Mi dai il tuo codice cliente? Inizia con C”
Questo accorcia la procedura e riduce drasticamente gli errori di assegnazione.