La sezione Ordini Recenti della scheda cliente ti permette di consultare rapidamente gli ultimi ordini associati a quel cliente e, quando possibile, usare il riordino per velocizzare una nuova vendita.
Questa tab è utile quando vuoi controllare lo storico recente del cliente senza uscire dal suo profilo e senza dover cercare manualmente gli ordini nella sezione Ordini.
A cosa serve la sezione Ordini Recenti #
La tab Ordini Recenti ti aiuta a:
- vedere gli ultimi ordini del cliente
- capire cosa ha acquistato di recente
- controllare importi, date e stato degli ordini
- aprire il dettaglio completo di un ordine
- riordinare velocemente partendo da un ordine già esistente
È una vista molto utile soprattutto per clienti abituali o quando il cliente vuole ripetere un ordine già fatto.
Dove si trova #
La sezione Ordini Recenti si trova all’interno del Profilo Cliente.
Puoi raggiungerla:
- dalla lista clienti
- dalla pomoApp
- dalla Cassa, aprendo la Scheda del cliente selezionato
Una volta aperto il profilo cliente, puoi passare alla tab dedicata agli ordini recenti per vedere lo storico disponibile.
Cosa mostra la tab Ordini Recenti #
In questa schermata trovi la lista degli ordini più recenti del cliente.
Per ogni ordine puoi consultare rapidamente informazioni come:
- numero ordine
- data
- importo
- stato
- tipo ordine
- contenuto sintetico dell’ordine
Questo ti permette di leggere subito il comportamento recente del cliente senza dover entrare ogni volta nel dettaglio completo.
Perché è utile consultare gli ordini recenti #
Lo storico recente del cliente è utile in molte situazioni pratiche.
Ad esempio ti aiuta a:
- ricordare cosa ordina più spesso
- verificare un ordine recente contestato o richiesto dal cliente
- controllare se un ordine era da asporto o consegna
- capire se conviene partire da un riordino
- dare più contesto al team durante la gestione del cliente
Aprire il dettaglio di un ordine #
Da ogni ordine recente puoi usare l’azione per aprire il dettaglio completo del ticket.
Questa funzione è utile quando vuoi verificare meglio:
- articoli ordinati
- modifiche o personalizzazioni
- importo totale
- metodo di pagamento
- stato dell’ordine
- recapiti o dati collegati all’ordine
Aprire il dettaglio dell’ordine ti permette di passare da una vista sintetica a una vista completa senza perdere il contesto del cliente.
Come funziona il riordino #
Quando un ordine è compatibile con il menu attuale, puoi usare l’azione Riordina per ripartire da quell’ordine e velocizzare la creazione di un nuovo ticket.
Il riordino è utile quando:
- il cliente vuole rifare lo stesso ordine
- il cliente ordina spesso le stesse cose
- vuoi evitare inserimenti manuali ripetitivi
- vuoi partire da una base già conosciuta
In questi casi il sistema prova a riutilizzare il contenuto dell’ordine precedente nel flusso operativo corrente.
Quando il riordino è disponibile #
Il riordino non è sempre disponibile per ogni ordine.
In genere può essere usato quando gli articoli dell’ordine sono ancora compatibili con il menu attuale e possono essere recuperati correttamente.
Questo significa che la disponibilità del riordino dipende anche da elementi come:
- presenza attuale degli articoli nel menu
- coerenza delle varianti
- compatibilità con la configurazione corrente
Se un ordine non è riordinabile, puoi comunque aprirne il dettaglio e usarlo come riferimento.
Differenza tra consultare uno storico e fare un riordino #
La sezione Ordini Recenti ha due utilità principali, che è bene distinguere.
Consultazione storico #
Serve per leggere e verificare cosa è successo negli ultimi ordini del cliente.
Riordino #
Serve per trasformare un ordine già esistente in un punto di partenza operativo per un nuovo ordine.
In pratica, lo storico ti dà contesto. Il riordino ti fa risparmiare tempo.
Quando usare questa tab #
La tab Ordini Recenti è particolarmente utile quando:
- il cliente dice di voler rifare “l’ordine dell’altra volta”
- devi controllare cosa ha ordinato di recente
- vuoi confermare dettagli di un ordine passato
- vuoi aiutare il team a gestire clienti abituali più velocemente
- stai lavorando dalla Cassa e vuoi più contesto prima di procedere
Vantaggi operativi #
Usare correttamente gli ordini recenti del cliente ti aiuta a:
- recuperare più velocemente informazioni utili
- ridurre errori nella presa ordine
- velocizzare i riordini
- migliorare l’esperienza del cliente abituale
- mantenere il contesto senza uscire dalla scheda cliente
Una vista semplice ma molto potente #
La tab Ordini Recenti rende il profilo cliente molto più utile nella pratica quotidiana.
Ti permette di unire due esigenze fondamentali:
- consultare rapidamente lo storico recente
- velocizzare la creazione di nuovi ordini quando il cliente vuole ripetere un acquisto già fatto
Nella prossima guida vedremo la sezione Admin del cliente e come gestire tag, note interne e stato cliente bloccato.