Quando selezioni un cliente in Cassa, pomoAI collega quel profilo all’ordine in corso e usa le informazioni disponibili per rendere il flusso più veloce, più ordinato e meno soggetto a errori.
Questa funzione è molto utile soprattutto con clienti abituali, perché evita di reinserire ogni volta gli stessi dati manualmente e ti dà subito un piccolo contesto operativo prima di continuare.
A cosa serve il cliente selezionato in Cassa #
Associare un cliente all’ordine ti aiuta a:
- collegare correttamente l’ordine al profilo giusto
- recuperare più velocemente i dati cliente
- ridurre inserimenti manuali ripetitivi
- avere subito un contesto rapido sul cliente
- lavorare meglio con clienti abituali e ricorrenti
È una funzione pensata per velocizzare il POS senza appesantire la schermata.
Cosa succede quando selezioni un cliente #
Dopo aver scelto un cliente dalla ricerca in Cassa, il sistema aggiorna il pannello cliente e mostra un riepilogo compatto del profilo selezionato.
Da quel momento il cliente diventa il riferimento dell’ordine in corso.
La Cassa può quindi usare le sue informazioni per:
- mostrare il cliente selezionato
- precompilare i dati disponibili
- permettere l’accesso rapido alla Scheda
- rendere più semplice il proseguimento dell’ordine
Il riquadro compatto del cliente selezionato #
Dopo la selezione, in Cassa compare un riquadro cliente compatto pensato per occupare poco spazio ma dare subito le informazioni più utili.
In questo pannello puoi trovare:
- nome del cliente
- recapiti principali
- eventuali tag visibili
- riga di contesto rapido
- azioni rapide come Cambia e Scheda
Questo approccio permette di mantenere il flusso pulito e leggibile anche durante la presa ordine.
La riga di intelligenza rapida del cliente #
Uno degli elementi più utili del cliente selezionato è la riga compatta di contesto.
In base alla situazione del profilo, puoi vedere ad esempio:
- Fedele · Ultimo ordine 2g fa
- Fedele · Ultimo ordine Oggi
- Nessun ordine
Questa riga serve per dare al team una lettura immediata del cliente senza dover aprire la scheda completa.
Cosa indica questa riga compatta #
La sintesi rapida ti aiuta a capire subito:
- il badge attività del cliente
- quanto è recente l’ultimo ordine
- se il cliente ha già storico ordini oppure no
È una funzione piccola ma molto utile, perché aggiunge contesto senza rallentare il lavoro.
Cosa viene precompilato automaticamente #
Quando selezioni un cliente, pomoAI può usare i dati già presenti nel profilo per precompilare le informazioni disponibili nel flusso ordine.
In base al contesto operativo, possono essere recuperati dati come:
- nome cliente
- numero di telefono
- indirizzo di riferimento
- informazioni anagrafiche già salvate
Lo scopo è evitare reinserimenti inutili e velocizzare la compilazione dell’ordine.
Perché la precompilazione è utile #
La precompilazione automatica è utile perché ti permette di:
- risparmiare tempo
- ridurre errori di digitazione
- lavorare meglio con clienti ricorrenti
- mantenere più coerenza nei dati ordine
- evitare di chiedere o scrivere ogni volta le stesse informazioni
Questo è particolarmente importante nei momenti di lavoro intenso, quando ogni passaggio in meno fa la differenza.
Cliente selezionato e ordine in corso #
Il cliente selezionato resta collegato all’ordine che stai costruendo.
Questo significa che puoi continuare a:
- aggiungere articoli
- modificare quantità
- impostare tipo ordine
- scegliere metodo di pagamento
- proseguire normalmente con il flusso POS
La selezione del cliente non è un passaggio separato dal resto dell’ordine, ma parte integrante del flusso.
Azione Cambia #
Se ti accorgi di aver selezionato il cliente sbagliato, puoi usare l’azione Cambia.
Questa funzione ti permette di:
- riaprire la ricerca cliente
- scegliere un altro profilo
- correggere rapidamente l’associazione del cliente all’ordine
È utile soprattutto quando ci sono clienti con nomi simili o quando il cliente fornisce nuove informazioni durante la presa ordine.
Azione Scheda #
Dal riquadro cliente selezionato puoi anche usare l’azione Scheda.
Questa funzione ti permette di aprire il profilo completo del cliente direttamente dalla Cassa, così da consultare:
- panoramica cliente
- ordini recenti
- tag
- note interne
- stato cliente
La Scheda è utile quando la vista compatta non basta e hai bisogno di più contesto.
Nessun ordine: cosa significa #
Se nel riquadro del cliente compare Nessun ordine, significa che il profilo esiste in anagrafica ma non ha ancora ordini validi associati.
Questo è utile perché ti permette di distinguere subito:
- clienti già conosciuti con storico ordini
- clienti presenti in anagrafica ma ancora senza ordini
Anche questo è un vero segnale operativo, non un semplice campo vuoto.
Cliente selezionato e velocità operativa #
La logica della Cassa è molto chiara:
- prima mostrare solo ciò che serve davvero
- poi permettere approfondimento solo quando necessario
Per questo il cliente selezionato viene mostrato in modo compatto, con un piccolo riepilogo intelligente e con accesso rapido alle azioni principali.
In questo modo il team può restare veloce ma non cieco al contesto.
Quando conviene selezionare sempre il cliente #
Associare sempre il cliente all’ordine è particolarmente utile quando:
- il cliente ordina spesso
- vuoi mantenere lo storico più pulito
- vuoi usare la precompilazione automatica
- vuoi riconoscere meglio chi sta ordinando
- vuoi rendere il lavoro della Cassa più rapido e coerente
Anche quando il cliente è già noto al locale, selezionarlo correttamente aiuta a tenere ordinato il sistema.
Differenza tra ricerca cliente e cliente selezionato #
È utile distinguere questi due momenti del flusso.
Ricerca cliente #
Serve per trovare e scegliere il profilo corretto.
Cliente selezionato #
Serve per usare quel profilo durante l’ordine, con riepilogo compatto, precompilazione e accesso rapido alla Scheda.
In pratica:
- la ricerca ti aiuta a trovare il cliente
- la selezione ti aiuta a lavorare meglio con quel cliente
Una funzione piccola ma molto importante #
Il cliente selezionato in Cassa è uno degli elementi che rendono il POS più pratico nell’uso quotidiano.
Ti permette di:
- collegare l’ordine al profilo corretto
- usare la precompilazione automatica
- leggere subito un contesto minimo utile
- cambiare cliente rapidamente se serve
- aprire la Scheda senza uscire dal flusso ordine
Nella prossima guida vedremo come gestire i casi di clienti duplicati e come risolverli in modo ordinato senza sporcare l’anagrafica.