Questa sezione ti permette di decidere quali email automatiche inviare ai clienti quando il loro ordine cambia stato.
Ogni notifica è indipendente e può essere attivata o disattivata in base al flusso operativo del tuo ristorante.
Le notifiche sono utili per tenere informato il cliente senza richiedere interventi manuali dello staff.
In Preparazione #
Quando attivo, invia un’email al cliente nel momento in cui la cucina inizia a preparare l’ordine.
Utile se vuoi comunicare subito che l’ordine è stato preso in carico.
Preparato #
Invia un’email quando lo stato dell’ordine passa a Preparato.
È particolarmente utile quando l’asporto programmato non è attivo, perché indica al cliente che può iniziare a muoversi verso il locale.
Pronto per il Ritiro #
Questa email viene inviata quando l’ordine è pronto al banco e può essere ritirato.
Utile per evitare file inutili e favorire un ritiro più scorrevole.
Pronto per la Consegna #
Questa email parte quando l’ordine è pronto ed è assegnato alla consegna.
Serve a informare il cliente che il suo ordine sta per uscire dal locale.
In Consegna #
In caso di consegne con tracking interno, questa email notifica il cliente che l’ordine è ufficialmente in viaggio.
(Dipende dal flusso operativo del locale.)
Completato #
Una notifica finale che conferma che l’ordine è stato consegnato o ritirato correttamente.
Può essere utile quando vuoi comunicare una chiusura formale del processo.
Come funzionano le notifiche #
- Ogni notifica è indipendente
- Attivare una notifica non forza lo stato: segue sempre la logica ordine → cucina
- Le notifiche partono solo per gli ordini ricevuti tramite il sito ordini
- Gli ordini generati dalla cassa non attivano queste email