Questa impostazione ti permette di scegliere attraverso quali canali verrà inviata la richiesta di recensione al cliente.
Al momento il canale principale è Email, ma pomoAI prevede l’introduzione di nuovi canali in futuro.
Canali di invio disponibili #
Email #
È il canale attuale e predefinito.
L’email contiene:
- saluto personalizzato
- messaggio breve
- i tre pulsanti emozionali:
- 🤩 Ottimo
- 🙂 Così così
- 🙁 Pessimo
- eventuale reindirizzamento a Google per le valutazioni positive
L’email è automaticamente brandizzata con logo, colori e stile del ristorante.
WhatsApp (coming soon) #
Questo canale non è ancora disponibile, ma verrà introdotto in una release futura.
L’obiettivo è permettere:
- invio della richiesta direttamente in chat WhatsApp del cliente
- aumento del tasso di risposta grazie alla maggiore visibilità
- possibilità di integrazione con il flusso notifiche già presente in pomoAI
Al momento, il canale è mostrato come in arrivo e non invia richieste.
Come funzionano i canali selezionati #
- Se abiliti un solo canale, la richiesta verrà inviata solo tramite quel canale.
- Se in futuro abiliterai più canali, pomoAI li utilizzerà tutti in parallelo.
- Se nessun canale è selezionato, le richieste non verranno inviate anche se la funzione generale è attiva.
Effetto sul cliente #
Indipendentemente dal canale:
- il cliente visualizza sempre le tre reazioni (🤩 🙂 🙁)
- la valutazione viene registrata internamente allo stesso modo
- il reindirizzamento a Google dipende solo dalla valutazione e dalle tue impostazioni