Questa impostazione ti permette di controllare quante volte un cliente può ricevere una richiesta di recensione durante tutta la sua vita nel tuo sistema pomoAI.
Serve a evitare che i clienti abituali vengano bombardati da richieste e garantisce un’esperienza più rispettosa e professionale.
Massimo inviti per cliente #
In questo campo imposti il numero totale di richieste che un singolo cliente può ricevere nella sua vita, indipendentemente dal numero totale di ordini che effettua.
Esempi:
- 1 → ogni cliente riceve una sola richiesta per sempre
- 2 → ogni cliente può ricevere due richieste totali
- 5 → utile per clienti molto abituali
Una volta raggiunto il limite:
- nessuna richiesta verrà più inviata
- anche se gli ordini soddisfano tutte le altre condizioni (importo minimo, tipo ordine, ritardo, ecc.)
Perché è un limite “a vita” #
Questa impostazione non si resetta:
- non si rinnova ogni settimana
- non si rinnova ogni mese
- non si rinnova ogni anno
È un conteggio permanente legato al cliente.
Il cliente può continuare a ordinare, ma non riceverà più richieste oltre il limite che hai impostato.
Per cosa è utile #
- evitare spam ai clienti abituali
- mantenere un buon tasso di risposta
- inviare richieste solo quando ha senso
- ridurre il rischio di feedback negativi dovuti a troppe notifiche
Come funziona tecnicamente #
Per ogni ordine completato, pomoAI controlla:
- Il cliente ha ricevuto meno del numero massimo impostato?
- L’ordine supera l’importo minimo?
- Il tipo di ordine è ammesso?
- È passato il tempo di ritardo impostato?
Solo se tutte queste condizioni sono soddisfatte → invia la richiesta.