Questa impostazione ti permette di decidere quando una richiesta di recensione deve essere inviata in base al valore dell’ordine e al tipo di ordine effettuato.
Serve a evitare richieste su ordini troppo piccoli o non rilevanti e a concentrarsi solo sulle tipologie di ordine che vuoi realmente monitorare.
Importo minimo (EUR) #
In questo campo puoi definire il valore minimo che un ordine deve superare per essere considerato nella logica delle richieste di recensione.
Esempi:
- €10,00 → solo ordini sopra i 10 euro attivano la richiesta
- €0,00 → tutte le transazioni, anche le più piccole, sono idonee
- €25,00 → utile per ristoranti che vogliono feedback solo sugli ordini più importanti
Effetto pratico #
Se un ordine:
- è pari o superiore all’importo minimo → può attivare la richiesta
- è inferiore → viene ignorato dal sistema recensioni, indipendentemente dagli altri parametri
Questa condizione si applica dopo il ritardo impostato e prima dell’invio.
Tipi di ordine ammessi #
Qui puoi selezionare quali tipologie di ordine sono autorizzate a generare una richiesta di recensione.
Puoi scegliere una o più delle seguenti categorie (in base alle opzioni presenti nel tuo pomoAI):
- Asporto
- Consegna a domicilio
- Ordini dal sito
- Ordini programmati
Solo le tipologie selezionate potranno attivare la richiesta.
Esempi pratici #
- Se abiliti solo Consegna, gli ordini da asporto non riceveranno richieste.
- Se abiliti Asporto + Consegna, tutti gli ordini online saranno idonei.
- Se disattivi tutto, nessuna recensione verrà inviata anche con la funzione generale attiva.
Perché è utile configurare queste opzioni #
Ti permette di:
- evitare richieste su ordini molto piccoli (es. una bottiglia d’acqua)
- concentrarti sui canali più importanti (es. consegna)
- avere statistiche più coerenti ai tuoi obiettivi
- rispettare la strategia comunicativa del tuo locale
Come funziona il controllo #
Quando un ordine raggiunge lo stato Completato, pomoAI controlla:
- Il tipo di ordine è ammesso?
- L’importo supera il minimo stabilito?
- Il cliente non ha superato il numero massimo di richieste?
- È trascorso il ritardo impostato?
Solo quando tutte le condizioni sono rispettate, la richiesta viene inviata.