Clienti
Panoramica della sezione Clienti
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La sezione Clienti di pomoAI è il punto in cui puoi consultare, cercare, organizzare e gestire i tuoi clienti in modo rapido, sia dal backoffice sia durante il flusso operativo in cassa. Non si tratta solo di una semplice rubrica: il modulo Clienti funziona come un piccolo CRM pratico per ristoranti e pizzerie, pensato per...
Lista clienti: ricerca, filtri e ordinamento
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La pagina Clienti ti permette di consultare rapidamente tutta l’anagrafica clienti della tua attività e trovare in pochi secondi la persona giusta, anche quando il database cresce. Da qui puoi: A cosa serve la lista clienti La lista clienti è pensata per aiutarti a lavorare in modo pratico e veloce. Ogni riga mostra le informazioni...
Badge attività cliente: significato e logica
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026I badge attività servono a capire in pochi secondi quanto un cliente è attivo, recente o fermo da tempo. In pomoAI il badge attività è uno dei segnali più utili del modulo Clienti, perché compare in più punti dell’app e aiuta il team a leggere subito la situazione del cliente senza dover controllare manualmente gli...
Esportare i clienti
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La funzione Esporta clienti ti permette di scaricare l’anagrafica clienti della tua attività in un file, così da poterla consultare, condividere o riutilizzare anche fuori da pomoAI. È una funzione utile quando vuoi creare una copia dei tuoi contatti, analizzare il database clienti oppure usare i dati in altri strumenti. A cosa serve l’esportazione clienti...
Importare clienti
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La funzione Importa clienti ti permette di caricare nuovi contatti nella tua anagrafica in modo guidato, senza doverli inserire uno per uno manualmente. È la soluzione più pratica quando devi trasferire clienti da un altro gestionale, da un file già esistente oppure da una rubrica esportata in precedenza. A cosa serve l’importazione clienti Puoi usare...
Aggiungere un cliente dalla sezione Clienti
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Segui questi passaggi: La nuova scheda apparirà immediatamente nell’elenco clienti. Aggiungere un cliente dalla Cassa (POS) Questa è la modalità più usata nelle pizzerie perché permette di creare rapidamente un cliente durante un ordine. Il cliente viene immediatamente associato all’ordine in corso. Campi obbligatori e consigliati Per ordini da asporto Per ordini in consegna Se...
Modificare i dati di un cliente
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La modifica del cliente ti permette di aggiornare l’anagrafica in modo semplice e mantenere sempre corretti i dati usati dal team, dalla consegna e dalla cassa. Questa funzione è utile quando devi correggere informazioni errate, aggiornare recapiti, cambiare indirizzo oppure gestire lo stato attivo del cliente. A cosa serve la modifica cliente Puoi modificare un...
Codice cliente: come funziona e perché è utile
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Ogni cliente in pomoAI riceve automaticamente un codice cliente univoco che permette di identificarlo in modo rapido, preciso e senza utilizzare dati sensibili. Il codice segue sempre la stessa struttura: Formato del codice cliente Questo formato è studiato per essere: A cosa serve il codice cliente Il codice cliente è essenziale per: Durante i momenti...
Gestire gli indirizzi di consegna del cliente
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La gestione degli indirizzi cliente ti permette di salvare e aggiornare con precisione i riferimenti utili per le consegne, così da ridurre errori operativi e velocizzare il lavoro del team. Questa funzione è particolarmente importante per i clienti che ordinano spesso a domicilio o che usano più indirizzi diversi, ad esempio casa, lavoro o altri...
Profilo cliente: panoramica
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La Panoramica cliente è la vista principale della scheda cliente e raccoglie in un solo punto le informazioni più utili per capire rapidamente chi è il cliente, quanto vale per la tua attività e quali sono i suoi riferimenti operativi più recenti. Questa schermata è pensata per darti subito contesto, senza dover aprire più sezioni...
Ordini recenti del cliente e riordino
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La sezione Ordini Recenti della scheda cliente ti permette di consultare rapidamente gli ultimi ordini associati a quel cliente e, quando possibile, usare il riordino per velocizzare una nuova vendita. Questa tab è utile quando vuoi controllare lo storico recente del cliente senza uscire dal suo profilo e senza dover cercare manualmente gli ordini nella...
Admin cliente: tag, note interne e cliente bloccato
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La sezione Admin del profilo cliente raccoglie gli strumenti interni più utili per organizzare meglio il database clienti e dare al team contesto operativo aggiuntivo. Questa tab non serve a modificare i dati anagrafici principali, ma a gestire informazioni interne che aiutano il locale a lavorare in modo più ordinato e consapevole. A cosa serve...
Tag cliente: come funzionano e come usarli
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026I tag cliente ti permettono di classificare i clienti in modo semplice, visivo e operativo. Servono per aggiungere contesto al profilo cliente e aiutare il team a riconoscere subito situazioni particolari, gruppi utili o informazioni organizzative interne. A differenza del badge attività, che viene assegnato automaticamente dal sistema, i tag sono uno strumento di gestione...
Come disattivare o riattivare un cliente
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La funzione di attivazione e disattivazione cliente ti permette di gestire lo stato operativo di un profilo senza doverlo eliminare dall’anagrafica. È una funzione utile quando vuoi mantenere lo storico del cliente, i suoi dati e i suoi ordini, ma non vuoi più considerarlo normalmente attivo nel lavoro quotidiano. A cosa serve lo stato attivo...
Cercare e selezionare un cliente in Cassa
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026Durante la presa ordine in Cassa, puoi cercare e selezionare rapidamente un cliente senza uscire dal flusso operativo. Questa funzione è molto utile quando vuoi associare l’ordine alla persona corretta, recuperare più velocemente i suoi dati e avere subito un po’ di contesto utile prima di continuare. A cosa serve la ricerca cliente in Cassa...
Creare un cliente durante un ordine POS
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Quando stai prendendo un ordine dalla Cassa, puoi creare un cliente nuovo in pochi secondi senza uscire dal flusso dell’ordine. Questa funzione è progettata per le pizzerie che ricevono molte telefonate o nuovi clienti ogni giorno. È il metodo più rapido per inserire un nuovo cliente senza interrompere la preparazione dell’ordine. Quando si crea un...
Scheda cliente dalla Cassa
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026La funzione Scheda in Cassa ti permette di aprire il profilo completo del cliente direttamente durante la presa ordine, senza dover uscire dal flusso operativo. È una funzione molto utile quando la sintesi compatta del cliente non basta e hai bisogno di più contesto prima di continuare con l’ordine. A cosa serve la Scheda cliente...
Cliente selezionato in Cassa e precompilazione automatica
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026Quando selezioni un cliente in Cassa, pomoAI collega quel profilo all’ordine in corso e usa le informazioni disponibili per rendere il flusso più veloce, più ordinato e meno soggetto a errori. Questa funzione è molto utile soprattutto con clienti abituali, perché evita di reinserire ogni volta gli stessi dati manualmente e ti dà subito un...
Problemi comuni con i clienti duplicati e come risolverli
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026I clienti duplicati sono uno dei problemi più comuni quando si gestisce un’anagrafica clienti nel tempo, soprattutto se i contatti vengono aggiunti da più punti, importati da file esterni oppure creati velocemente durante l’operatività quotidiana. Gestirli bene è importante perché un’anagrafica pulita rende tutto più chiaro: ricerca cliente, storico ordini, KPI, contesto in Cassa e...
Come eliminare un cliente in modo sicuro
Ultimo Aggiornamento: 15 Marzo 2026Eliminare un cliente è un’azione delicata e va usata con attenzione. Prima di procedere, è importante distinguere bene tra eliminare un profilo e disattivarlo. Nella maggior parte dei casi, se vuoi semplicemente smettere di usare un cliente senza perdere lo storico, è meglio disattivarlo invece di cancellarlo. Quando ha senso eliminare un cliente L’eliminazione può...
Cliente non attivo: cosa significa e quando usarlo
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025In pomoAI puoi segnare un cliente come non attivo senza eliminarlo definitivamente.Questa funzione è utile quando vuoi nascondere un cliente dalla Cassa ma desideri mantenere lo storico, i dati e la possibilità di riattivarlo in futuro. Che cosa significa “Cliente non attivo” Un cliente non attivo: È una funzione pensata per mantenere pulita la ricerca...