Clienti
Panoramica della sezione Clienti
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025La sezione Clienti di pomoAI raccoglie tutte le informazioni sui tuoi clienti abituali, occasionali e nuovi. È pensata per essere semplice, veloce da consultare e completamente integrata con la Cassa, la gestione degli ordini e le consegne. In un’unica pagina puoi trovare dati personali, storico ordini, indirizzi e utili strumenti per velocizzare il lavoro in...
Aggiungere un cliente dalla sezione Clienti
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Segui questi passaggi: La nuova scheda apparirà immediatamente nell’elenco clienti. Aggiungere un cliente dalla Cassa (POS) Questa è la modalità più usata nelle pizzerie perché permette di creare rapidamente un cliente durante un ordine. Il cliente viene immediatamente associato all’ordine in corso. Campi obbligatori e consigliati Per ordini da asporto Per ordini in consegna Se...
Modificare i dati di un cliente
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025La scheda cliente in pomoAI può essere aggiornata in qualunque momento, sia per correggere dati errati, sia per aggiungere informazioni utili alla consegna e alla gestione degli ordini.Il processo è immediato e ogni modifica viene applicata in tempo reale alla Cassa, agli ordini e a tutte le funzioni collegate. Come accedere alla modifica del cliente...
Ricerca clienti: per nome, telefono e codice cliente
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025La funzione di ricerca nella sezione Clienti è progettata per essere rapidissima e precisa. Ti permette di trovare un cliente in meno di un secondo, anche durante momenti di forte affluenza alla Cassa.La ricerca è intelligente e supporta nome, numero di telefono e codice cliente. Come funziona la barra di ricerca Nella pagina Clienti, in...
Come eliminare un cliente in modo sicuro
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Eliminare un cliente da pomoAI è un’operazione conforme al GDPR.Quando rimuovi una scheda cliente, tutti i dati personali vengono anonimizzati e non risultano più collegati agli ordini passati o futuri.In questo modo mantieni lo storico operativo del locale senza conservare informazioni sensibili. Come eliminare un cliente La scheda cliente sparirà immediatamente dalla lista. Cosa succede...
Codice cliente: come funziona e perché è utile
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Ogni cliente in pomoAI riceve automaticamente un codice cliente univoco che permette di identificarlo in modo rapido, preciso e senza utilizzare dati sensibili. Il codice segue sempre la stessa struttura: Formato del codice cliente Questo formato è studiato per essere: A cosa serve il codice cliente Il codice cliente è essenziale per: Durante i momenti...
Come cercare un cliente in modo rapido
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025La ricerca dei clienti in pomoAI è progettata per essere veloce, precisa e ottimizzata per le pizzerie che ricevono molti ordini telefonici o online.Puoi trovare un cliente in diversi modi, anche quando hai centinaia o migliaia di schede. Dove puoi cercare un cliente Puoi usare la ricerca clienti in due punti: 1. Nella sezione Clienti...
Come disattivare o riattivare un cliente
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025In pomoAI puoi disattivare un cliente senza eliminarlo definitivamente.Questa funzione è utile quando desideri nascondere un cliente dalla Cassa, ma vuoi comunque conservare lo storico e i dati per future necessità. Disattivare un cliente non elimina nulla: semplicemente lo rende “non selezionabile”. Quando conviene disattivare un cliente Questa funzione è ideale quando: Come disattivare un...
Gestire gli indirizzi di consegna del cliente
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Gli indirizzi di consegna sono fondamentali per la precisione delle consegne e per evitare errori quando si crea un ordine.In pomoAI ogni cliente può avere indirizzi completi e strutturati, facilmente modificabili e immediatamente utilizzabili nella Cassa. Quali campi supporta l’indirizzo cliente Ogni cliente può avere i seguenti campi: Questi campi permettono di dare al driver...
Creare un cliente durante un ordine POS
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Quando stai prendendo un ordine dalla Cassa, puoi creare un cliente nuovo in pochi secondi senza uscire dal flusso dell’ordine. Questa funzione è progettata per le pizzerie che ricevono molte telefonate o nuovi clienti ogni giorno. È il metodo più rapido per inserire un nuovo cliente senza interrompere la preparazione dell’ordine. Quando si crea un...
Cliente non attivo: cosa significa e quando usarlo
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025In pomoAI puoi segnare un cliente come non attivo senza eliminarlo definitivamente.Questa funzione è utile quando vuoi nascondere un cliente dalla Cassa ma desideri mantenere lo storico, i dati e la possibilità di riattivarlo in futuro. Che cosa significa “Cliente non attivo” Un cliente non attivo: È una funzione pensata per mantenere pulita la ricerca...
Storico ordini del cliente
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Lo storico ordini permette di vedere tutti gli ordini effettuati da un cliente nel tempo. È uno strumento utile per riconoscere clienti abituali, comprendere preferenze, velocizzare la presa degli ordini e gestire eventuali verifiche o contestazioni. Dove trovare lo storico ordini Per visualizzare lo storico: Storico Ordini Qui viene mostrata una lista completa di tutti...
Precompilazione automatica dei dati cliente
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025Quando selezioni un cliente in Cassa, pomoAI compila automaticamente tutti i campi necessari per creare l’ordine.Questa funzione velocizza la presa degli ordini, riduce errori e rende più fluido il lavoro nelle ore di punta. Come funziona la precompilazione Quando scegli un cliente tramite: pomoAI riempie automaticamente: In questo modo non devi inserire i dati manualmente....
Problemi comuni con i clienti duplicati e come risolverli
Ultimo Aggiornamento: 24 Novembre 2025In pomoAI i clienti vengono riconosciuti automaticamente tramite numero di telefono e email.Se una delle due informazioni combacia con una scheda esistente, pomoAI associa correttamente l’ordine al cliente giusto. Tuttavia possono comunque crearsi duplicati in alcuni casi particolari.Questo articolo spiega perché succede e come sistemare tutto in modo semplice. Come funziona la logica di matching...