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pomoAI

Primi Passi

11
  • Introduzione a pomoAI
  • Requisiti tecnici per usare pomoAI
  • Come accedere per la prima volta
  • Creare il tuo account
  • Panoramica della Dashboard
  • Come funziona la Cassa
  • Come configurare il menu di base
  • Attivare il sito ordini online
  • Come generare e stampare il QR code del menu
  • Introduzione all’app mobile pomoAI
  • Come chiedere supporto

Cassa

15
  • Panoramica della Cassa
  • Come creare un nuovo ordine
  • Gestione del cliente in Cassa
  • Aggiungere articoli al carrello
  • Modificare articoli nel carrello
  • Formati, varianti e opzioni avanzate
  • Gestione quantità e rimozione articoli
  • Scegliere il tipo di ordine
  • Selezionare il metodo di pagamento
  • Programmare un ordine
  • Come funziona il sistema degli slot cucina in Cassa
  • Effettuare l’ordine
  • Funzioni rapide della Cassa
  • Stampa delle comande dalla Cassa
  • Errori comuni e come risolverli

Ordini

45
  • Panoramica della sezione Ordini
  • Ordini in Arrivo
  • Ordini Attivi
  • Stati degli ordini e loro significato
  • Aggiornare lo stato di un ordine
  • Dettaglio Ordine
  • Gestione consegne da Ordini
  • Filtri e ricerca avanzata
  • Capacità Slot Cucina (vista avanzata)
  • Modifica di un ordine esistente
  • Annullamento ordini
  • Ordini dal Sito Web
  • Ricevute, scontrini e pagamenti dal dettaglio
  • Recensioni collegate agli ordini
  • Notifiche e sincronizzazione tra dispositivi
  • Ordini in Arrivo (approvazione e rifiuto)
  • Ordini programmati e orari richiesti
  • Tipi di ordine: Asporto e Consegna
  • Azioni rapide sugli ordini
  • Stampa comande e ricevute
  • Timeline degli stati
  • Ordini duplicati e verifica cliente
  • Come leggere la scheda cliente dall’ordine
  • Ricerca cliente dalla Cassa e collegamento all’ordine
  • Cambio cliente e aggiornamento dati durante un ordine
  • Ordini da Cassa: passo per passo
  • Menu dinamico nella Cassa
  • Formati variabili e scelte multiple
  • Modifiche articolo: aggiungi, rimuovi, extra, sostituisci, richiesta speciale
  • Quantità e gestione multipli dello stesso piatto
  • Note ordine e note per la cucina
  • Cambio orario richiesto e aggiornamento slot cucina
  • Metodi di pagamento nella Cassa
  • Pagamenti alla consegna
  • Pagamenti online (se abilitati)
  • Totali, subtotali e IVA nell’ordine
  • Ristampa comanda e ricevuta per il rider
  • Come leggere i prodotti dentro un ordine (con varianti e extra)
  • Gestione ordini per fasce orarie e serate di picco
  • Come chiudere un turno controllando gli ordini completati
  • Problemi comuni negli ordini e come risolverli rapidamente
  • Ordini da app mobile e differenze con la versione we
  • Sincronizzazione tra Cassa, KDS e Ordini in tempo reale
  • Come filtrare e cercare ordini nella lista
  • Gestione rider e assegnazione consegne

Cucina e Slot

14
  • Introduzione alla Cucina e gestione Slot
  • Come funziona la gestione degli Slot in pomoAI
  • Impostare piatti per Slot (capacità della cucina)
  • Impostare la durata Slot (minuti per ciclo di lavoro)
  • Tolleranza di preparazione (quando un ordine passa a Pronto)
  • Auto Preparato: come funziona la preparazione automatica
  • Come il sistema smista gli ordini nei vari Slot
  • Ordini programmati e impatto sugli Slot
  • Come controllare gli Slot in tempo reale
  • Slot cucina e Kitchen Display System (KDS)
  • Come evitare la sovrapposizione eccessiva degli ordini
  • Come modificare la capacità Slot in giorni particolari
  • Diagnostica Slot: quando gli slot risultano sempre pieni
  • Come modificare la configurazione degli Slot in modo sicuro

Clienti

14
  • Panoramica della sezione Clienti
  • Aggiungere un cliente dalla sezione Clienti
  • Modificare i dati di un cliente
  • Ricerca clienti: per nome, telefono e codice cliente
  • Come eliminare un cliente in modo sicuro
  • Codice cliente: come funziona e perché è utile
  • Come cercare un cliente in modo rapido
  • Come disattivare o riattivare un cliente
  • Gestire gli indirizzi di consegna del cliente
  • Creare un cliente durante un ordine POS
  • Cliente non attivo: cosa significa e quando usarlo
  • Storico ordini del cliente
  • Precompilazione automatica dei dati cliente
  • Problemi comuni con i clienti duplicati e come risolverli

Menu e Piatti

20
  • Struttura della sezione Menu
  • Come creare un nuovo menu
  • Come modificare un menu esistente
  • Gestione delle categorie nel menu
  • Creazione di una nuova categoria
  • Modifica di una categoria esistente
  • Aggiungere piatti a una categoria
  • Modifica di un piatto esistente
  • Gestione delle varianti di prezzo
  • Impostazione dei formati del piatto
  • Gestione dei tag del piatto
  • Gestione degli allergeni
  • Opzioni e aggiunte collegate ai piatti
  • Attivazione o disattivazione di un piatto
  • Piatto già preparato e piatto disponibile
  • Disponibilità settimanale dei piatti
  • Ordinamento delle categorie
  • Ordinamento dei piatti all’interno di una categoria
  • Eliminazione di un piatto e relative conseguenze
  • Gestione delle immagini dei piatti

Opzioni e Aggiunte

20
  • Struttura della sezione Opzioni e Aggiunte
  • Creazione di un nuovo gruppo di opzioni
  • Modifica di un gruppo di opzioni esistente
  • Tipi di gruppo – opzionale, obbligatorio, selezione singola, selezione multipla
  • Impostazione della selezione multipla – min e max
  • Modifica di una opzione esistente
  • Aggiunta di una nuova opzione dentro un gruppo
  • Prezzo delle opzioni e logica dei supplementi
  • Opzioni predefinite (opzione preselezionata)
  • Attivazione e disattivazione delle opzioni
  • Riordino delle opzioni all’interno del gruppo
  • Riordino dei gruppi di opzioni
  • Collegamento dei gruppi ai piatti
  • Collegamento dei gruppi ai formati del piatto
  • Differenza tra gruppi globali e gruppi specifici del piatto
  • Eliminazione di un gruppo di opzioni
  • Eliminazione di una singola opzione
  • Effetti sulle categorie quando si modifica un gruppo già collegato
  • Effetti sui piatti quando si modifica o si rimuove un gruppo
  • Come evitare errori comuni nella gestione delle opzioni

Utenti e Ruoli

8
  • Struttura della sezione Utenti
  • Lista degli utenti – campi mostrati e funzioni disponibili
  • Creazione di un nuovo utente
  • Modifica di un utente esistente
  • Gestione dei ruoli disponibili
  • Attivazione e disattivazione di un utente
  • Accesso e gestione delle credenziali
  • Eliminazione di un utente e impatto sui dati operativi

Abbonamento e Pagamenti

16
  • Abbonamento
    • Struttura della sezione Abbonamento
    • Dettagli del piano attivo
    • Limiti del piano e consumo ordini
    • Cambio di piano
    • Cancellazione del piano
    • Rinnovi e data di fatturazione
  • Metodi di Pagamento
    • Gestione dei metodi di pagamento salvati
    • Aggiunta di un nuovo metodo di pagamento
    • Impostazione del metodo di pagamento predefinito
    • Rimozione di un metodo di pagamento
  • Fatture
    • Lista delle fatture
    • Download delle fatture
    • Stato pagamenti delle fatture
  • Fatturazione
    • Informazioni di fatturazione
    • Modifica dei dati di fatturazione
    • Salvataggio e validazione dei dati aziendali

Impostazioni

38
  • Generale
    • Panoramica Impostazioni Generali
    • Logo, colori e branding
    • Sito ordini online e pubblicazione
    • Link del menu digitale e QR code
  • Località e Contatti
    • Come configurare indirizzo e città
    • Come impostare telefono, email e sito web
    • Come aggiungere i link social del locale
  • Orari di Apertura
    • Struttura degli orari settimanali
    • Come aggiungere più fasce orarie nello stesso giorno
    • Come attivare le ore continuative
  • Orari Straordinari
    • Come inserire aperture straordinarie
    • Come inserire chiusure straordinarie
    • Come modificare o rimuovere orari straordinari
  • Consegne
    • Impostazioni generali della consegna a domicilio
    • Come configurare le zone di consegna
    • Impostare costi, minimo ordine e soglia di consegna gratuita
    • Politiche di Cancellazione e Rimborso
    • Metodi di pagamento disponibili per la consegna
  • Da Asporto
    • Configurare l’asporto ASAP e programmato
    • Impostare i tempi stimati per l’asporto
    • Politiche di annullamento e rimborso per l’asporto
    • Metodi di pagamento disponibili per l’asporto
  • Impostazioni Ordini
    • Impostazioni generali degli ordini
    • Gestione degli slot cucina
    • Auto Preparato
    • Notifiche email sugli stati dell’ordine
  • Recensioni
    • Panoramica delle richieste di recensione
    • Attivare o disattivare le richieste automatiche di recensione
    • Configurare i canali di invio delle richieste di recensione
    • Impostare il ritardo dell’invio dopo il completamento dell’ordine
    • Limitare quante richieste può ricevere ogni cliente
    • Impostare l’importo minimo e i tipi di ordine ammessi
    • Configurare il reindirizzamento verso le recensioni Google
    • Come viene gestita la valutazione del cliente (🤩 🙂 🙁)
  • Fiscale e Tasse
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    • Panoramica delle impostazioni fiscali e delle aliquote IVA
    • Gestire le aliquote IVA
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  • Modificare articoli nel carrello

Modificare articoli nel carrello

Tempo di lettura: 1 minuto

Dopo aver aggiunto un articolo al carrello puoi personalizzarlo in ogni dettaglio grazie alla schermata di modifica. Questa funzione è fondamentale per gestire varianti, ingredienti, rimozioni, sostituzioni e richieste speciali senza errori. In questo articolo trovi tutto ciò che puoi fare per modificare correttamente un piatto prima di confermare l’ordine.


Come aprire la modifica di un articolo #

Nel carrello, ogni articolo mostra un pulsante Modifica.
Cliccando su di esso si apre la schermata dedicata alla personalizzazione, dove puoi intervenire su:

  • formato
  • varianti
  • opzioni collegate
  • ingredienti
  • richieste speciali
  • prezzo extra
  • quantità

La schermata è progettata per essere chiara e veloce da utilizzare anche durante i picchi di lavoro.


Cambiare formato #

Se l’articolo ha formati multipli, come:

  • Normale
  • Baby
  • Famiglia
  • Tirata
  • Doppia Pasta

Puoi selezionare quello corretto direttamente dall’area Formati.
Il prezzo si aggiorna automaticamente.


Gestire varianti e opzioni #

Per molti piatti, come pizze e panini, sono disponibili gruppi di opzioni collegati al piatto o al formato.

Esempi di opzioni: #

  • scelta impasto
  • aggiunte extra
  • ingredienti premium
  • rimozione ingredienti obbligatori
  • sostituzioni
  • aggiunte multiple con min e max selezioni

Ogni opzione mostra chiaramente il prezzo aggiuntivo o la rimozione gratuita.


Tipi di modifica disponibili #

pomoAI supporta cinque tipi di modifica per personalizzare qualsiasi piatto.

1. Aggiungi #

Aggiunge un ingrediente al piatto senza togliere nulla.

2. Rimuovi #

Toglie un ingrediente presente nella ricetta base.

3. Extra #

Aumenta la quantità di un ingrediente già presente.

4. Sostituisci #

Rimuove un ingrediente e ne aggiunge un altro.

5. Richiesta speciale #

Testo libero per gestire note come:

  • poco cotta
  • tagliata in 8
  • senza bruciature
  • senza sale

Questa opzione non ha prezzo di default.


Quantità dell’articolo #

Puoi modificare rapidamente la quantità tramite i pulsanti più e meno nella schermata di modifica.
Se un piatto ha molte personalizzazioni è consigliabile duplicarlo come nuova quantità invece di aggiungerlo da zero.


Prezzi extra e riepilogo modifiche #

Ogni extra aggiunto viene:

  • mostrato sotto l’articolo
  • elencato nel riepilogo
  • calcolato nel totale in automatico
  • inviato alla cucina con la stessa struttura

La cucina vedrà sempre tutte le modifiche senza possibilità di confusione.


Salvare le modifiche #

Quando hai completato tutte le personalizzazioni clicca su Salva.

L’articolo:

  • viene aggiornato nel carrello
  • mantiene tutte le opzioni selezionate
  • mostra chiaramente differenze rispetto alla ricetta base
  • è pronto per essere incluso nell’ordine

Rimuovere un articolo #

Se il cliente cambia idea puoi rimuovere l’articolo con il pulsante Elimina nella schermata del carrello.
Il carrello si aggiorna immediatamente.


Suggerimenti utili #

  • usa varianti preconfigurate per ridurre le richieste manuali
  • usa Richiesta speciale solo quando necessario
  • verifica sempre se il cliente vuole raddoppiare una modifica
  • controlla che il formato selezionato sia quello richiesto
  • evita di aggiungere note generiche quando esiste una opzione già pronta
Aggiornato il 23 Novembre 2025

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Indice
  • Come aprire la modifica di un articolo
  • Cambiare formato
  • Gestire varianti e opzioni
    • Esempi di opzioni:
  • Tipi di modifica disponibili
    • 1. Aggiungi
    • 2. Rimuovi
    • 3. Extra
    • 4. Sostituisci
    • 5. Richiesta speciale
  • Quantità dell’articolo
  • Prezzi extra e riepilogo modifiche
  • Salvare le modifiche
  • Rimuovere un articolo
  • Suggerimenti utili
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