Eliminare un cliente da pomoAI è un’operazione conforme al GDPR.
Quando rimuovi una scheda cliente, tutti i dati personali vengono anonimizzati e non risultano più collegati agli ordini passati o futuri.
In questo modo mantieni lo storico operativo del locale senza conservare informazioni sensibili.
Come eliminare un cliente #
- Entra nella sezione Clienti.
- Cerca il cliente tramite nome, telefono o codice cliente.
- Clicca sull’icona Elimina nella riga corrispondente.
- Conferma la scelta nella finestra di conferma.
La scheda cliente sparirà immediatamente dalla lista.
Cosa succede ai dati personali dopo l’eliminazione #
Quando elimini un cliente:
- nome e cognome vengono rimossi
- indirizzi vengono cancellati
- numero di telefono eliminato
- email eliminata
- codice cliente eliminato
- la scheda non appare più in nessuna ricerca
- i dati vengono anonimizzati e resi non riconducibili alla persona
La rimozione è permanente e non reversibile.
Cosa succede agli ordini passati #
Gli ordini passati rimangono per motivi gestionali, statistici e contabili, ma:
- non mostrano più il nome del cliente
- non mostrano più indirizzi
- non mostrano più numero di telefono
- non è possibile risalire alla persona che ha effettuato l’ordine
Gli ordini saranno visibili come record anonimi.
Ordini futuri o in corso #
Se esiste un ordine:
- in preparazione
- in consegna
- programmato per più tardi
puoi eliminare il cliente, ma l’ordine diventerà anonimo.
Se preferisci riassegnarlo, puoi farlo manualmente prima di procedere.
Perché questa procedura è conforme al GDPR #
La normativa richiede che un utente possa essere cancellato dal sistema su richiesta o per necessità operative.
pomoAI rispetta il GDPR perché:
- elimina tutti i dati personali
- mantiene solo informazioni operative non riconducibili all’individuo
- non permette la ricostruzione dell’identità
- non altera lo storico contabile del locale
Quando conviene eliminare un cliente #
- richiesta esplicita dell’utente
- schede duplicate
- test interni o dati errati
- clienti non più desiderati nel sistema
- necessità di pulire la base dati
Se invece vuoi solo nascondere temporaneamente un cliente, puoi utilizzare il toggle Attivo senza eliminarlo.
Alternative utili #
- Disattivare il cliente: non appare in Cassa ma resta nei record.
- Modificare i dati errati invece di eliminare.
- Unire due schede duplicate correggendo una ed eliminando l’altra.