La scheda cliente in pomoAI può essere aggiornata in qualunque momento, sia per correggere dati errati, sia per aggiungere informazioni utili alla consegna e alla gestione degli ordini.
Il processo è immediato e ogni modifica viene applicata in tempo reale alla Cassa, agli ordini e a tutte le funzioni collegate.
Come accedere alla modifica del cliente #
- Vai alla sezione Clienti.
- Cerca il cliente tramite:
- nome
- telefono
- codice cliente
- Clicca sull’icona Modifica sulla riga del cliente.
- Si apre il modulo completo di modifica.
Campi modificabili #
Nella scheda puoi aggiornare:
- Nome
- Cognome
- Telefono
- Città
- Indirizzo linea 1
- Indirizzo linea 2
- Codice cliente
- Stato attivo o disattivo
Ogni campo può essere cambiato in qualsiasi momento.
Quando conviene modificare una scheda cliente #
Correzione di errori #
- numero di telefono sbagliato
- indirizzo incompleto
- email errata
Aggiornamento informazioni #
- cambio di città o nuova via
- indirizzi diversi per la consegna
- cliente che aggiorna numero o email
Ottimizzazione della consegna #
- aggiungere scala, interno, civico corretto
- aggiungere note utili al driver
Effetti immediati della modifica #
Quando salvi:
- la Cassa riceve subito i nuovi dati
- gli ordini futuri useranno automaticamente il nuovo indirizzo
- il cliente in Cassa viene precompilato con le nuove informazioni
- non vengono alterati gli ordini passati
- eventuali consegne in corso mostrano i dati aggiornati
Modifica del codice cliente #
Il codice cliente può essere:
- generato automaticamente
- modificato manualmente
- usato per riconoscere clienti abituali o VIP
Cambiarlo non influisce sugli ordini passati.
Attivare o disattivare un cliente #
Il toggle Attivo permette di:
- disabilitare clienti problematici
- nascondere clienti non più utilizzati
- tenere pulita la lista
I clienti disattivi non vengono mostrati nella ricerca della Cassa.
Quando evitare modifiche #
Evita modifiche mentre:
- stai completando un ordine in Cassa
- stai modificando un ordine già inviato alla cucina
- è in corso una consegna e il rider ha già ricevuto l’indirizzo
In questi casi, aggiorna dopo la chiusura dell’ordine.