In questa sezione puoi definire le politiche ufficiali del tuo ristorante riguardo cancellazioni e rimborsi degli ordini a domicilio. Questi testi vengono mostrati ai clienti nel sito ordini online e servono a chiarire fin da subito come gestisci eventuali modifiche o richieste particolari.
Le politiche non influenzano il funzionamento tecnico del sistema, ma hanno un ruolo informativo importante.
Politica di Cancellazione #
Questo campo ti permette di inserire un testo che descrive le condizioni per annullare un ordine consegnato. Puoi indicare:
- entro quanto tempo è possibile richiedere la cancellazione
- se la cancellazione è accettata solo prima della preparazione
- eventuali limiti o eccezioni
Il testo è completamente libero e adattabile alle modalità operative del tuo ristorante.
Politica di Rimborso #
Qui puoi specificare come gestisci i rimborsi relativi agli ordini a domicilio. Alcuni esempi di informazioni che puoi inserire:
- quando un rimborso è previsto
- se viene rimborsata solo una parte dell’importo
- come viene gestito un ordine sbagliato o incompleto
- tempi stimati per ricevere il rimborso
Anche questo campo è libero e personalizzabile.
Dove vengono mostrati al cliente #
Entrambe le politiche vengono presentate nel sito ordini online, nella sezione informativa del checkout. In questo modo il cliente è consapevole delle regole prima di inviare l’ordine.