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pomoAI

Primi Passi

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  • Requisiti tecnici per usare pomoAI
  • Come accedere per la prima volta
  • Creare il tuo account
  • Panoramica della Dashboard
  • Come funziona la Cassa
  • Come configurare il menu di base
  • Attivare il sito ordini online
  • Come generare e stampare il QR code del menu
  • Introduzione all’app mobile pomoAI
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Cassa

15
  • Panoramica della Cassa
  • Come creare un nuovo ordine
  • Gestione del cliente in Cassa
  • Aggiungere articoli al carrello
  • Modificare articoli nel carrello
  • Formati, varianti e opzioni avanzate
  • Gestione quantità e rimozione articoli
  • Scegliere il tipo di ordine
  • Selezionare il metodo di pagamento
  • Programmare un ordine
  • Come funziona il sistema degli slot cucina in Cassa
  • Effettuare l’ordine
  • Funzioni rapide della Cassa
  • Stampa delle comande dalla Cassa
  • Errori comuni e come risolverli

Ordini

45
  • Panoramica della sezione Ordini
  • Ordini in Arrivo
  • Ordini Attivi
  • Stati degli ordini e loro significato
  • Aggiornare lo stato di un ordine
  • Dettaglio Ordine
  • Gestione consegne da Ordini
  • Filtri e ricerca avanzata
  • Capacità Slot Cucina (vista avanzata)
  • Modifica di un ordine esistente
  • Annullamento ordini
  • Ordini dal Sito Web
  • Ricevute, scontrini e pagamenti dal dettaglio
  • Recensioni collegate agli ordini
  • Notifiche e sincronizzazione tra dispositivi
  • Ordini in Arrivo (approvazione e rifiuto)
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  • Tipi di ordine: Asporto e Consegna
  • Azioni rapide sugli ordini
  • Stampa comande e ricevute
  • Timeline degli stati
  • Ordini duplicati e verifica cliente
  • Come leggere la scheda cliente dall’ordine
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  • Cambio cliente e aggiornamento dati durante un ordine
  • Ordini da Cassa: passo per passo
  • Menu dinamico nella Cassa
  • Formati variabili e scelte multiple
  • Modifiche articolo: aggiungi, rimuovi, extra, sostituisci, richiesta speciale
  • Quantità e gestione multipli dello stesso piatto
  • Note ordine e note per la cucina
  • Cambio orario richiesto e aggiornamento slot cucina
  • Metodi di pagamento nella Cassa
  • Pagamenti alla consegna
  • Pagamenti online (se abilitati)
  • Totali, subtotali e IVA nell’ordine
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  • Come leggere i prodotti dentro un ordine (con varianti e extra)
  • Gestione ordini per fasce orarie e serate di picco
  • Come chiudere un turno controllando gli ordini completati
  • Problemi comuni negli ordini e come risolverli rapidamente
  • Ordini da app mobile e differenze con la versione we
  • Sincronizzazione tra Cassa, KDS e Ordini in tempo reale
  • Come filtrare e cercare ordini nella lista
  • Gestione rider e assegnazione consegne

Cucina e Slot

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  • Introduzione alla Cucina e gestione Slot
  • Come funziona la gestione degli Slot in pomoAI
  • Impostare piatti per Slot (capacità della cucina)
  • Impostare la durata Slot (minuti per ciclo di lavoro)
  • Tolleranza di preparazione (quando un ordine passa a Pronto)
  • Auto Preparato: come funziona la preparazione automatica
  • Come il sistema smista gli ordini nei vari Slot
  • Ordini programmati e impatto sugli Slot
  • Come controllare gli Slot in tempo reale
  • Slot cucina e Kitchen Display System (KDS)
  • Come evitare la sovrapposizione eccessiva degli ordini
  • Come modificare la capacità Slot in giorni particolari
  • Diagnostica Slot: quando gli slot risultano sempre pieni
  • Come modificare la configurazione degli Slot in modo sicuro

Clienti

14
  • Panoramica della sezione Clienti
  • Aggiungere un cliente dalla sezione Clienti
  • Modificare i dati di un cliente
  • Ricerca clienti: per nome, telefono e codice cliente
  • Come eliminare un cliente in modo sicuro
  • Codice cliente: come funziona e perché è utile
  • Come cercare un cliente in modo rapido
  • Come disattivare o riattivare un cliente
  • Gestire gli indirizzi di consegna del cliente
  • Creare un cliente durante un ordine POS
  • Cliente non attivo: cosa significa e quando usarlo
  • Storico ordini del cliente
  • Precompilazione automatica dei dati cliente
  • Problemi comuni con i clienti duplicati e come risolverli

Menu e Piatti

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  • Struttura della sezione Menu
  • Come creare un nuovo menu
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  • Creazione di una nuova categoria
  • Modifica di una categoria esistente
  • Aggiungere piatti a una categoria
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  • Gestione dei tag del piatto
  • Gestione degli allergeni
  • Opzioni e aggiunte collegate ai piatti
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  • Gestione delle immagini dei piatti

Opzioni e Aggiunte

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  • Struttura della sezione Opzioni e Aggiunte
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Utenti e Ruoli

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Abbonamento e Pagamenti

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Impostazioni

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  • Come modificare la configurazione degli Slot in modo sicuro

Come modificare la configurazione degli Slot in modo sicuro

Tempo di lettura: 1 minuto

La configurazione degli slot influenza direttamente la velocità della cucina, l’organizzazione della serata e l’orario promesso ai clienti. Per questo è importante sapere come modificarla in modo sicuro, evitando errori che potrebbero causare ritardi o saturazioni improvvise.


Quali parametri puoi modificare #

Puoi intervenire su tre elementi principali:

  • Piatti per Slot
  • Durata Slot
  • Tolleranza di preparazione

Ognuno influisce sul ritmo di lavoro della cucina e sulla gestione degli ordini.


Dove modificare la configurazione #

Vai in:

Impostazioni → Ordini → Gestione Code Cucina

Qui puoi aggiornare tutti i valori in modo immediato.


Quando conviene modificare la configurazione #

Modificare gli slot ha senso nei seguenti casi:

  • variazione del personale in cucina
  • aggiornamento del forno o delle attrezzature
  • serate di forte affluenza
  • periodi con volumi più bassi
  • ottimizzazione del flusso dopo aver analizzato la timeline
  • preparazioni più lente o più rapide del solito

Cosa succede agli ordini esistenti #

Quando modifichi la configurazione:

  • gli slot futuri vengono ricalcolati
  • la capacità viene aggiornata
  • gli ordini programmati possono spostarsi leggermente
  • il sistema ridistribuisce i carichi in modo coerente

Nessun ordine viene perso e nessun dato viene alterato.


Come applicare le modifiche in modo sicuro #

1. Evita di modificare durante il picco #

Cambiare la configurazione mentre la cucina è sotto pressione può creare situazioni non previste.

2. Applica una modifica alla volta #

Per capire l’impatto reale è meglio:

  • prima regolare Piatti per Slot
  • poi eventualmente la Durata Slot
  • infine la Tolleranza

Fare tutto insieme complica la diagnosi.

3. Rivedi la timeline subito dopo la modifica #

Vai in:

Ordini → Capacità Slot Cucina

e verifica:

  • saturazioni
  • slot distribuiti correttamente
  • ordini programmati coerenti

4. Comunica alla cucina #

Cambiare la durata slot o la capacità modifica il ritmo operativo.
È fondamentale che la cucina ne sia consapevole.


Errori comuni da evitare #

  • impostare valori molto diversi dal reale ritmo della cucina
  • aumentare la capacità slot senza staff sufficiente
  • usare slot troppo lunghi per pizzerie ad alto volume
  • ridurre drasticamente la durata slot senza test
  • modificare impostazioni mentre sono in corso molte preparazioni

Consigli pratici #

  • verifica la timeline ogni pomeriggio
  • usa modifiche piccole e progressive
  • tieni valori diversi per weekend e giorni feriali
  • controlla gli slot futuri dopo ogni aggiornamento
  • usa questa funzione come strumento strategico per ridurre stress e ritardi

Conclusione #

La configurazione degli slot è uno strumento potentissimo.
Usata correttamente permette di:

  • ridurre ritardi
  • rendere la cucina più efficiente
  • migliorare la puntualità delle consegne
  • distribuire meglio gli ordini nelle ore di punta

La chiave è agire con precisione, gradualità e consapevolezza.

Aggiornato il 24 Novembre 2025

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Indice
  • Quali parametri puoi modificare
  • Dove modificare la configurazione
  • Quando conviene modificare la configurazione
  • Cosa succede agli ordini esistenti
  • Come applicare le modifiche in modo sicuro
    • 1. Evita di modificare durante il picco
    • 2. Applica una modifica alla volta
    • 3. Rivedi la timeline subito dopo la modifica
    • 4. Comunica alla cucina
  • Errori comuni da evitare
  • Consigli pratici
  • Conclusione
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