Durante l’attivazione della Cassa Fiscale in pomoAI possono verificarsi alcune situazioni che rallentano o bloccano la procedura.
In questo articolo trovi i problemi più comuni, le cause e cosa fare in ciascun caso.
La richiesta resta in “Inviato per Revisione” o “In Revisione” #
Questo comportamento è normale.
Le cause più frequenti sono:
- Verifica dei dati ancora in corso
- Alto volume di richieste
- Controlli sul mandato o sulle credenziali
Cosa fare:
- Attendere l’esito della revisione
- Non reinviare la richiesta
- Non è necessario contattare l’assistenza se non ricevi comunicazioni
Mandato non valido o rifiutato #
Il mandato può risultare non valido se:
- Non è firmato
- La firma non è leggibile
- È stato caricato un file diverso dal template ufficiale
- Il file non è in formato PDF
Cosa fare:
- Scaricare nuovamente il mandato
- Firmarlo correttamente
- Caricare il nuovo PDF quando richiesto
Credenziali ADE errate #
Le credenziali possono essere considerate errate se:
- PIN o password sono sbagliati
- Le credenziali sono scadute
- Il Codice Fiscale non corrisponde all’accesso ADE
Cosa fare:
- Verificare le credenziali sul portale ADE
- Aggiornarle in Impostazioni → Cassa se la Cassa è già approvata
- In fase di attivazione, attendere eventuali richieste di integrazione
Dati fiscali non corretti #
Errori comuni:
- Ragione sociale diversa dai documenti ufficiali
- Codice Fiscale o Partita IVA errati
- Indirizzo operativo incompleto
Cosa fare:
- Controllare attentamente i dati prima dell’invio
- In caso di errore rilevato in revisione, seguire le istruzioni ricevute
Non riesco a modificare i dati dopo l’invio #
È normale.
Dopo aver cliccato su Invia per Revisione:
- I dati vengono bloccati
- Non sono più modificabili fino al termine della revisione
Questo serve a garantire coerenza durante i controlli.
La Cassa è approvata ma non sembra operativa #
In rari casi:
- L’attivazione operativa può richiedere un breve tempo tecnico
- Potrebbe essere necessario aggiornare la pagina
Cosa fare:
- Controllare lo stato in Impostazioni → Cassa
- Verificare che non ci siano messaggi informativi
- Attendere qualche minuto prima di contattare l’assistenza
Quando contattare l’assistenza #
Ti consigliamo di contattare l’assistenza solo se:
- Ricevi una richiesta esplicita di integrazione
- Lo stato non cambia per un periodo anomalo
- Noti un errore evidente dopo l’approvazione
Includi sempre:
- Nome dell’attività
- Stato attuale della Cassa
- Descrizione chiara del problema