Durante la creazione o modifica di un ordine, può capitare di dover cambiare il cliente associato oppure aggiornare i suoi dati. pomoAI permette di farlo in modo semplice, veloce e senza interrompere il flusso operativo.
In questo articolo scopri quando e come cambiare cliente, come aggiornare le sue informazioni e quali effetti ha sul resto dell’ordine.
Quando può essere necessario cambiare cliente #
Il cambio cliente è utile in molte situazioni comuni:
- hai selezionato il cliente sbagliato
- il cliente ti chiama da un numero diverso
- il cliente precedente non era quello reale dell’ordine
- serve assegnare l’ordine a un cliente esistente con indirizzo corretto
- un cliente abituale vuole usare un indirizzo diverso
- un ordine è stato iniziato con dati non aggiornati
Il sistema è progettato per permettere correzioni senza ricreare l’ordine.
Come cambiare cliente durante la creazione dell’ordine #
Quando sei nella Cassa:
- apri il pannello cliente
- clicca su Cerca cliente
- seleziona il nuovo cliente dall’elenco
- conferma la scelta
L’ordine verrà automaticamente riassegnato al nuovo cliente.
Come cambiare cliente durante la modifica dell’ordine #
Nel Dettaglio Ordine, clicca su Modifica.
Poi:
- vai alla sezione cliente
- ricerca il cliente corretto
- selezionalo
- salva l’ordine
Il cambio avviene immediatamente.
Cosa viene aggiornato quando cambi cliente #
Quando selezioni un nuovo cliente, si aggiornano:
- nome e cognome
- telefono
- codice cliente
- indirizzo principale per la consegna
- note associate al profilo cliente
Il resto dell’ordine (articoli, varianti, pagamenti) rimane invariato.
Aggiornamento dati del cliente durante un ordine #
Puoi anche aggiornare solo alcuni dati del cliente, senza cambiarlo:
- numero di telefono
- note
- indirizzo (per consegna)
- nome e cognome
Queste modifiche vengono applicate solo all’ordine o anche al profilo cliente se confermate.
Aggiornamento indirizzo durante un ordine di consegna #
Quando aggiorni l’indirizzo:
- il sistema controlla che rientri nella zona consegna
- aggiorna l’indirizzo nel Dettaglio Ordine
- ricalcola eventuali costi di consegna
- aggiorna lo slot cucina se l’orario deve cambiare
L’indirizzo precedente non viene più utilizzato per quell’ordine.
Cosa NON cambia quando si aggiorna il cliente #
Il sistema non modifica:
- gli articoli dell’ordine
- le modifiche ai piatti
- il metodo di pagamento (salvo caso consegna fuori zona)
- gli stati dell’ordine
- la timeline
Solo i dati cliente vengono aggiornati.
Errori comuni da evitare #
- selezionare il cliente sbagliato per nome simile
- non controllare l’indirizzo dopo aver cambiato cliente
- cambiare cliente dopo che l’ordine è già In Consegna
- aggiornare solo l’ordine e non il profilo cliente quando serve
- confondere modifica indirizzo con cambio cliente
Suggerimenti operativi #
- cerca sempre per telefono per trovare il cliente corretto
- aggiorna l’indirizzo subito se il cliente comunica modifiche
- cambia il cliente solo quando necessario, non per piccole correzioni
- evita il cambio cliente se l’ordine è già molto avanzato
- controlla la zona consegna ogni volta che cambi indirizzo