Il Dettaglio Ordine è la vista più completa e informativa dell’intero sistema ordini di pomoAI. Da qui lo staff può vedere ogni informazione collegata all’ordine, gestire stati, controllare articoli, verificare pagamenti e gestire consegne.
È la pagina più importante per garantire precisione, chiarezza e coordinazione tra cassa, cucina e consegna.
Cosa include il Dettaglio Ordine #
Il Dettaglio Ordine raccoglie tutte le informazioni essenziali:
- articoli con quantità e varianti
- modifiche, extra, rimozioni e formati
- informazioni cliente
- indirizzo consegna e mappa
- tipo ordine
- canale di origine (Cassa o Sito Web)
- metodo di pagamento
- stato attuale
- orario richiesto
- riepilogo dei costi
- timeline degli stati
- eventuali note del cliente
- se presente, valutazione e recensione
Ogni elemento è organizzato in blocchi chiari per una lettura immediata.
Sezione articoli #
Mostra:
- nome del piatto
- variante o formato selezionato
- lista modifiche ed extra
- prezzo unitario
- quantità
- totale articolo
Gli articoli sono ordinati esattamente come scelti dal cliente.
Sezione informazioni ordine #
Include:
- numero ordine
- stato attuale
- tipo ordine: Asporto o Consegna
- canale: Cassa o Sito Web
- orario di creazione
- orario richiesto dal cliente
- eventuali tempi programmati
Questa sezione permette di capire la priorità dell’ordine.
Sezione pagamento #
Qui trovi:
- metodo di pagamento selezionato
- stato del pagamento (pagato o da pagare)
- subtotale
- IVA applicata
- eventuale costo consegna
- totale ordine
Per ordini dal sito con pagamento online, il metodo risulta bloccato.
Sezione cliente #
Mostra i dati del cliente registrati nell’ordine:
- nome e cognome
- numero di telefono
- email (se disponibile)
- codice cliente interno
Permette di ricontattare rapidamente il cliente in caso di necessità.
Sezione indirizzo (solo per consegna) #
Per gli ordini di consegna viene mostrato:
- indirizzo completo
- eventuale scala, interno o note
- città
- mappa integrata con link
- conferma zona di consegna
L’indirizzo è sempre valido al momento della conferma.
Sezione timeline degli stati #
Questa sezione mostra la storia dell’ordine:
- In Coda
- In Preparazione
- Pronto
- Pronto per Ritiro o Pronto per Consegna
- In Consegna
- Completato
- Annullato (se applicabile)
Ogni stato è accompagnato da data e ora esatta.
Sezione recensione cliente #
Se il ristorante usa il sistema Recensioni:
- rating in stelle
- mood selezionato dal cliente
- data invio richiesta
- data ricezione recensione
- eventuale link Google (se attivo)
Questo aiuta il locale a valutare la qualità del servizio.
Azioni disponibili nel Dettaglio Ordine #
Da questa vista puoi:
Modificare l’ordine #
Aggiungere, rimuovere o cambiare articoli e quantità.
Aggiornare lo stato #
Far avanzare l’ordine nel flusso operativo.
Ristampare la comanda #
Utile per cucina o per il rider.
Annullare l’ordine #
Se permesso dallo stato attuale.
Aggiornare indirizzo #
Solo per consegna.
Cambiare metodo di pagamento #
Se l’ordine non è stato pagato online.
Suggerimenti operativi #
- usa il Dettaglio Ordine per confermare sempre indirizzo e modifiche
- controlla pagamento e totale prima della consegna
- verifica gli orari richiesti nei momenti di picco
- aggiorna gli stati direttamente da qui per evitare errori
- tieni d’occhio la timeline per capire eventuali ritardi