La modifica di un ordine è una funzione essenziale per gestire cambi dell’ultimo minuto, errori di battitura o richieste aggiuntive fatte dal cliente. pomoAI permette di aggiornare rapidamente articoli, quantità, pagamenti e indirizzi senza dover ricreare l’ordine da zero.
Questo articolo spiega cosa puoi modificare, come farlo e quali limiti sono previsti dal sistema.
Quando è possibile modificare un ordine #
Un ordine può essere modificato finché non è nello stato:
- Completato
- Annullato
Negli altri stati, inclusi In Preparazione e Pronto, la modifica è disponibile, ma alcune azioni possono essere limitate per evitare errori operativi.
Come aprire la modifica dell’ordine #
Puoi entrare nella modifica da:
- lista Ordini → pulsante Modifica
- Dettaglio Ordine → pulsante Modifica
Una volta aperta la schermata, puoi aggiornare qualsiasi sezione dell’ordine.
Cosa si può modificare #
Articoli #
Puoi:
- aggiungere nuovi piatti
- rimuovere articoli esistenti
- cambiare quantità
- applicare varianti o modifiche
- sostituire formati
- aggiungere extra
Ogni modifica aggiorna automaticamente il totale.
Tipo ordine #
Puoi cambiare tra Asporto e Consegna.
Il sistema aggiorna:
- costi
- metodi pagamento
- eventuale necessità dell’indirizzo
- slot cucina
Metodo di pagamento #
Puoi scegliere un nuovo metodo, tranne quando:
- l’ordine è stato pagato online
- il pagamento è già registrato come completato
Cliente #
Puoi:
- cambiare il cliente
- collegare un cliente esistente
- modificare i dati del cliente
- cambiare indirizzo per le consegne
Indirizzo (solo consegna) #
Puoi aggiornare:
- via
- numero civico
- note
- interno o scala
Il sistema ricontrolla la zona di consegna.
Orario richiesto #
Puoi cambiare:
- orario immediato
- slot rapido
- orario programmato
Gli slot vengono ricalcolati in tempo reale.
Note #
Puoi modificare o aggiungere note dell’ordine, utili per la cucina o il rider.
Cosa non si può modificare #
Alcuni elementi sono bloccati per garantire coerenza operativa:
- metodo pagamento online già completato
- recensione del cliente
- stati precedenti già registrati nella timeline
- canale dell’ordine (Cassa o Sito Web)
Come vengono aggiornati gli slot cucina #
Quando modifichi quantità o aggiungi piatti:
- gli slot vengono ricalcolati
- il sistema controlla che lo slot selezionato sia disponibile
- se lo slot è pieno, dovrai selezionare un nuovo orario
Questo evita sovraccarichi in cucina.
Cosa succede dopo la modifica #
Quando confermi la modifica:
- il totale viene aggiornato
- la cucina riceve la nuova comanda se necessario
- la timeline registra l’aggiornamento
- lo stato dell’ordine rimane lo stesso
- la consegna viene aggiornata, se l’indirizzo è cambiato
Non è necessario ricreare l’ordine.
Ristampa dopo modifica #
Dopo aver modificato un ordine puoi:
- ristampare comanda cucina
- ristampare ricevuta cliente
Questo aiuta a mantenere coerenza tra staff e cucina.
Suggerimenti operativi #
- modifica l’ordine prima che la cucina inizi a prepararlo
- se cambi tipo ordine, ricontrolla il metodo di pagamento
- per consegne, verifica sempre l’indirizzo aggiornato
- evita di modificare ordini già pronti se non strettamente necessario
- comunica sempre alla cucina quando un ordine è stato aggiornato