Durante il servizio può essere necessario ristampare una comanda o una ricevuta, soprattutto quando il rider deve avere un documento chiaro con indirizzo, importo da incassare e dettagli dell’ordine. pomoAI permette di ristampare rapidamente entrambi i documenti, senza dover ricreare o modificare l’ordine.
In questo articolo scopri come funziona la ristampa, dove trovarla e in quali casi è indispensabile.
Dove si trova la funzione di ristampa #
Puoi ristampare una comanda o una ricevuta da due punti:
1. Azioni rapide nella lista Ordini #
Accanto a ogni ordine può esserci l’icona Ristampa.
2. Dettaglio Ordine #
All’interno dell’ordine trovi pulsanti dedicati per:
- ristampa comanda cucina
- ristampa ricevuta cliente
- ristampa per il rider (se attiva)
Entrambi i metodi sono immediati.
Ristampa della comanda cucina #
La comanda cucina include:
- articoli
- formati
- extra
- rimozioni
- sostituzioni
- richieste speciali
- note cucina
Quando ristampi la comanda:
- viene generata una copia identica
- la cucina può verificare modifiche recenti
- gli errori vengono ridotti
È utile quando:
- la cucina ha perso la comanda originale
- la stampante ha fatto un errore
- l’ordine è stato modificato dopo la prima stampa
Ristampa ricevuta cliente #
La ricevuta cliente è utile quando:
- il rider deve consegnarne una copia
- il cliente chiede una ricevuta aggiuntiva
- la stampante ha tagliato male il foglio
- lo staff ha bisogno di un duplicato interno
La ricevuta include:
- totale
- subtotale e IVA
- metodo pagamento
- orario richiesto
- indirizzo (per consegne)
- articoli e quantità
Ristampa ricevuta per il rider #
Alcuni locali preferiscono usare una ricevuta dedicata al rider con informazioni essenziali:
- nome cliente
- indirizzo completo
- numero di telefono
- metodo pagamento
- importo da incassare (se previsto)
- note consegna
- mappa cliccabile nei sistemi compatibili
La versione rider è più compatta e ottimizzata per la consegna.
Ristampa dopo modifiche all’ordine #
Ogni volta che modifichi:
- articoli
- varianti
- extra
- note cucina
- indirizzo
- orario richiesto
è consigliato ristampare la comanda o la ricevuta in modo da evitare errori.
pomoAI non ristampa automaticamente per evitare sprechi, ma lascia la decisione allo staff.
Come evitare errori con la ristampa #
- controlla sempre che il rider riceva la versione corretta
- ristampa subito dopo modifiche importanti
- evita di dare alla cucina comande vecchie
- usa le azioni rapide quando la cucina è molto occupata
- verifica che la stampante abbia carta e sia configurata correttamente
Suggerimenti operativi #
- usa la ristampa per il rider quando ci sono note di consegna importanti
- controlla sempre metodo pagamento prima di consegnare la ricevuta al rider
- ristampa la comanda ogni volta che cambi un articolo importante
- utilizza la ristampa rapida dalla lista ordini per risparmiare tempo
- conserva una copia per uso interno se necessario