pomoAI gestisce due tipologie principali di ordine: Asporto e Consegna. Entrambe seguono flussi operativi diversi, con stati, logiche e controlli specifici. Capire le differenze permette allo staff di gestire meglio la cucina, il ritiro dei clienti e l’organizzazione delle consegne.
In questo articolo scopri cosa distingue i due tipi, come vengono gestiti e quali informazioni cambiano nel Dettaglio Ordine.
Tipi di ordine disponibili #
pomoAI supporta due modalità operative:
- Asporto
- Consegna
Ogni tipo ha:
- flusso stati dedicato
- controlli specifici
- costi personalizzati
- requisiti e informazioni differenti
Ordine Asporto #
Gli ordini da asporto sono pensati per il ritiro diretto da parte del cliente nel locale.
Caratteristiche #
Gli ordini Asporto includono:
- nessun indirizzo richiesto
- orario richiesto per il ritiro
- priorità alta se immediato
- gestione semplice del pagamento
- ritiro diretto al banco
Flusso stati per Asporto #
- In Coda
- In Preparazione
- Pronto
- Pronto per Ritiro
- Completato
Informazioni mostrate nel Dettaglio Ordine #
- tipo ordine: Asporto
- nome cliente
- metodo pagamento
- articoli e modifiche
- orario richiesto
- timeline stati
Non compare alcuna sezione indirizzo.
Ordine Consegna #
Gli ordini Consegna richiedono un flusso più articolato, pensato per coordinare rider, indirizzi e orari.
Caratteristiche #
Gli ordini Consegna includono:
- indirizzo obbligatorio
- verifica zona consegna
- costo consegna (se configurato)
- orario richiesto dal cliente
- controlli di minimo ordine
- sincronizzazione con la cucina per i tempi di uscita
Flusso stati per Consegna #
- In Coda
- In Preparazione
- Pronto
- Pronto per Consegna
- In Consegna
- Completato
Informazioni mostrate nel Dettaglio Ordine #
- indirizzo di consegna
- mappa collegata
- costo consegna
- metodo pagamento
- note per il rider
- orario richiesto
Questa vista è più completa rispetto all’asporto.
Differenze operative principali #
Indirizzo #
- Asporto: non richiesto
- Consegna: obbligatorio e validato dal sistema
Ciclo di lavoro #
- Asporto: ritiro diretto
- Consegna: gestione rider
Tempi #
- Asporto: dipende dalla cucina
- Consegna: dipende da cucina e tragitto
Costo #
- Asporto: nessun costo aggiuntivo
- Consegna: costo configurabile per zone
Stati extra #
- Consegna include Pronto per Consegna e In Consegna
Come selezionare il tipo ordine dalla Cassa #
Durante la creazione dell’ordine:
- apri la Cassa
- seleziona il tipo ordine tramite il menu dedicato
- se selezioni Consegna, inserisci o scegli un indirizzo cliente
Il sistema gestisce automaticamente la logica di pagamento e costi.
Tipi ordine dal Sito Web #
Il cliente può scegliere:
- Asporto
- Consegna
Il sistema verifica automaticamente:
- indirizzo
- zona
- orari disponibili
- costi
- disponibilità della consegna
Modifica del tipo ordine #
Puoi modificare il tipo ordine anche dopo la creazione, finché:
- il pagamento non è completato
- l’ordine non è allo stato Completato
Quando cambi tipo ordine:
- il sistema aggiorna i costi
- verifica gli slot cucina
- aggiorna la timeline
Suggerimenti operativi #
- usa Asporto quando il cliente vuole ritirare rapidamente
- verifica sempre indirizzo e zona per ordini Consegna
- informati sulla capacità cucina prima di accettare consegne multiple
- cambia il tipo ordine solo se necessario e prima della preparazione
- usa Pronto per Consegna per coordinare i rider