Questa sezione ti permette di indirizzare automaticamente i clienti soddisfatti verso la tua pagina Google per lasciare una recensione pubblica.
È uno degli strumenti più potenti per aumentare la reputazione del tuo ristorante online, sfruttando i feedback positivi generati da pomoAI.
Il reindirizzamento funziona solo per i clienti che selezionano un livello di soddisfazione pari o superiore alla soglia impostata.
URL pagina recensioni Google #
In questo campo devi incollare il link diretto alla pagina delle recensioni del tuo locale su Google.
Il link deve portare il cliente direttamente alla sezione “Scrivi una recensione”.
Esempio corretto #
Un link generato da Google Business come:https://g.page/r/xxxx/review
Perché è importante #
Senza questo link:
- pomoAI non può reindirizzare i clienti soddisfatti
- anche se impostata la soglia, il cliente non verrà mandato su Google
- il flusso di recensioni pubbliche rimarrà neutro
Valutazione minima per reindirizzare a Google #
Qui imposti il valore minimo di soddisfazione affinché il cliente venga inviato alla tua pagina Google.
Dato che pomoAI utilizza tre reazioni emozionali:
- 🤩 = valore massimo
- 🙂 = valore medio
- 🙁 = valore minimo
Il sistema converte internamente le faccine in valori coerenti con la soglia che imposti.
Esempio pratico #
Se imposti:
- Valutazione minima = 4
Allora:
- 🤩 (valutazione più alta) → reindirizzato a Google
- 🙂 (valutazione media) → non reindirizzato
- 🙁 (valutazione bassa) → non reindirizzato
Se imposti soglie diverse, la logica si adatterà in modo coerente.
Cosa succede quando il cliente clicca #
Se la valutazione soddisfa la soglia #
→ il cliente viene automaticamente portato alla tua pagina Google per lasciare una recensione pubblica.
Se non soddisfa la soglia #
→ il feedback viene registrato solo internamente su pomoAI.
In entrambi i casi:
- il ristorante visualizza il risultato nel dettaglio dell’ordine
- non c’è alcun rischio che un cliente insoddisfatto arrivi su Google