Questa guida raccoglie i problemi piu comuni legati alla stampa su pomoAI e le soluzioni consigliate. Prima di procedere, ricordare che la stampa funziona solo quando l app sul dispositivo mobile rimane aperta e in primo piano. Se l app viene chiusa, minimizzata o bloccata dal sistema, la stampante non riceiera le stampe.
Stampante non rilevata durante la ricerca #
Se la stampante non appare nella lista dei dispositivi:
• Controllare che la stampante sia accesa
• Avvicinare il dispositivo alla stampante
• Attivare il Bluetooth del telefono
• Verificare che la stampante non sia gia collegata ad un altro dispositivo
• Attendere qualche secondo e ripetere la ricerca
• Assicurarsi che il modello sia compatibile con ESC POS
Se il problema persiste, provare un riavvio della stampante e del dispositivo mobile.
Problemi di connessione Bluetooth #
Se la stampante appare ma non si collega:
• Disattivare e riattivare il Bluetooth del telefono
• Spegnere e riaccendere la stampante
• Eliminare eventuali vecchi pairing nelle impostazioni del telefono
• Verificare che la stampante non sia troppo lontana
• Riprovare la connessione dalla schermata di pairing in pomoAI
Se il dispositivo mostra errori ripetuti, controllare anche la carica della batteria della stampante.
La stampa non parte dopo la configurazione #
Se la stampante risulta configurata ma non stampa:
• Eseguire un Test di stampa nella sezione Stampanti
• Assicurarsi che la stampante sia assegnata almeno a un ruolo attivo
• Controllare che la carta sia inserita correttamente
• Accertarsi che l app sia aperta e non in background
• Verificare che il dispositivo abbia connessione stabile
Un test di stampa fallito indica quasi sempre un problema di alimentazione, carta o connessione.
Carta inceppata o non esce #
Se la stampante non emette carta:
• Aprire il vano carta e verificare che il rotolo sia orientato nel verso corretto
• Chiudere bene il coperchio del vano carta
• Controllare che la carta non sia vuota
• Verificare che la testina non sia ostruita da residui
Molte stampanti smettono di rispondere se il coperchio non e completamente chiuso.
Problemi specifici su iOS #
• Dare a pomoAI i permessi Bluetooth richiesti
• Mantenere la schermata aperta durante la stampa
• Non utilizzare modalita risparmio energetico durante l uso della stampante
iOS chiude piu facilmente le app in background quindi e importante non uscire dall app durante un flusso di stampa.
Problemi specifici su Android #
• Confermare tutti i permessi Bluetooth e posizione quando richiesti
• Disattivare eventuali ottimizzazioni energetiche per pomoAI
• Controllare la compatibilita del modello di stampante
Alcuni telefoni Android bloccano le connessioni se la modalita risparmio energetico e attiva.
Quando il Test di stampa fallisce #
Se il test non stampa:
• Verificare connessione Bluetooth o IP
• Controllare ruolo assegnato alla stampante
• Riavviare la stampante
• Eliminare il dispositivo associato e rifare la procedura
Il Test di stampa e il modo piu veloce per capire se la configurazione e corretta.
Consigli finali per evitare problemi #
• Tenere l app aperta durante le operazioni di stampa
• Assicurarsi che il telefono abbia una buona carica
• Usare stampanti compatibili e modelli consigliati
• Mantenere il telefono vicino alla stampante
• Verificare periodicamente la configurazione dei ruoli di stampa
Se dopo tutte le verifiche la stampante continua a non funzionare, e possibile rimuoverla dalla lista e seguire nuovamente la procedura di configurazione completa.